viime vuosina, termi ”vähittäiskaupan apocalypse” esiin tiedotusvälineissä, nopeasti tulossa niin yleisiä, että liikkeen teollisuuden johtajia syntynyt, joka on omistettu debunking se.
vaikka kieltämättä sensaatiomainen, pahaenteisissä vähittäismyyntiotsikoissa näytti olevan jotain pohjaa. Vuonna 2018 useiden vakiintuneiden vähittäiskauppatoimijoiden merkittävä poismeno johti tuhansien myymälöiden sulkemiseen., Samaan aikaan useiden tavaratalojättien ja kauppakeskus Staplesin strategiset sulkemiset ajavat edelleen sulkemisten kokonaismäärää ylöspäin.
sen sijaan verkkokauppojen osuus vähittäiskaupan kokonaismyynnistä oli 13 prosenttia ja 49,4 prosenttia sen kokonaiskasvusta vuonna 2017. Monet tarkkailijat ovat syynä tämän kasvun säälimätön paine verkossa vähittäiskauppiaat ovat luoneet hinnan, tuotteen valinta ja pakottavia elämyksiä.
verkkokaupan raju kasvu ei kuitenkaan tarkoita, että fyysinen vähittäiskauppa olisi kuollut., Kauppojen sulkemisia on ollut ennätysmäärä, mutta myös kauppojen aukioloja on ollut ennätysmäärä. Ottaen huomioon raportoitu suunnitelmat sähköisen kaupankäynnin instituutioiden avata fyysiset sijainnit sekä puomi alennus vähittäiskaupan, se on selvää, että siellä on jotain enemmän monimutkainen ja dynaaminen tapahtuu kanssa tiili-ja laasti vähittäiskaupan.
Tiili-ja-Laasti Numerot
Kun tutkituista 47 prosenttia vähittäiskaupan johtajat raportoitu merkittäviä kilpailu alkaen online-vain yrityksiä, ja 37% ilmoitti, maltillinen kilpailu., Noin 60% totesi, että he ovat joutuneet sulkemaan fyysinen myymälöissä, koska kilpailua, ja vain kolmasosa niistä, joita asia koskee, ovat voineet hyödyntää verkkokaupan palauttaa yli 25% menetetty myynti.
suurimmaksi osaksi, vaikka, avainhenkilöt on selkeä sinisilmäinen näkemys syitä takana näitä suuntauksia, vedoten hinnoittelu, toimitus nopeus, markkinointi ja tunnettuus vaikuttavat tekijät, jotka antavat sähköisen kaupankäynnin yritykset reuna.,
vastauksena kasvavaan online-uhka, vähittäismyyjät ajavat näihin haasteisiin vastaamiseksi alennettuun hintaan, parannettu omnichannel-läsnäolo, ja vahvempi myymälässä kokemus. Kolme neljäsosaa vastanneista ovat lisänneet investointeja online-kanavien ja 44% on laskenut-store hinnat kolmen viime vuoden aikana, toinen 12% aikoo tehdä niin seuraavan kolmen vuoden aikana. Vastaajat raportoivat myös panostavansa merkittävästi henkilöstön koulutukseen (70%), tuotevalikoiman kasvattamiseen (68%) ja kassojen yksinkertaistamiseen (61%).,
lisäksi nämä muutokset, fyysinen vähittäiskauppiaat ovat myös hyödyntämällä heidän tiili-ja-laasti etu pure-play e-commerce sivustoja tarjoamalla rajat-kanava ostoksia kokemuksia — kuten osta-online-pickup-myymälässä ja ostaa-online-tuotto-in-store — tapa ajaa enemmän in-store liikennettä. Myymälä ei ole enää vain kanava ostaa ja myydä — se on täyttymys center, kokemus ja uskomaton touchpoint välillä asiakas ja brändi.,
Valoisa Tulevaisuus Fyysinen vähittäiskaupat
Fyysinen vähittäiskaupan ei ole kuollut — vain fyysisen vähittäiskaupan, joka ei ole strategisesti kehittyä muuttuvissa shopper mieltymykset ja uudet teknologiat ovat laskussa. Ne, jotka tunnustavat asiakaskokemuksen innovoinnin merkityksen eri kanavissa, eivät vain säily kehittyvässä vähittäismyyntimaisemassa. Ne kukoistavat.,
eteenpäin, on tärkeää, että jälleenmyyjät tunnistaa fyysinen ja digitaalinen myymälöissä kuten symbioottinen osia yksikössä vähittäiskaupan yritys. Itse asiassa monet näkevät usein verkkokaupan lisääntyvän avattuaan fyysisiä myymälöitä tietyssä maantieteessä. Kääntöpuolella vahva nettiläsnäolo voi ajaa liikennettä kaupassa, kun asiakkaat pyrkivät kokeilemaan ennen ostoaan.
Edelleen, vähittäiskauppiaat ovat uuden aikakauden fyysisen myymälän, edessään vaikeita päätöksiä, mitkä kaupat lähellä, ja missä ja miten avata uusia., Koska fyysisten myymälöiden rooli muuttuu edelleen, on tärkeää, että vähittäiskauppiaat arvioivat ja optimoivat verkkonsa uudelleen.
kollegani Kamal Parida ja minä, co-laatijat valkoinen paperi ”Kriittinen Verkon Strategia Päätökset: Miten Ajaa Arvo Analytics,” väittävät, että suuret vähittäismyyjät on nyt myös otettava huomioon vaikutukset myymälä aukot ja sulkemisten niiden digitaalisia kanavia, sekä asiakkaiden säilyttämiseen ja hankintaan.,re: top ehdokkaita sulkeminen kullakin markkinoilla, perustuu koko verkon kannattavuus ja asiakkaiden menestyksen mittareita
Määrittely markkinoinnin strategioita menestyksekkäästi säilyttää asiakkaat suljettu myymälää,
Määrittely strategioita voittaa asiakkaita kilpailijoilta, jotka lähellä, kauppoja lähellä,
Ennen kaikkea, data-driven lähestymistapa katsoo, että perinteiset tietolähteet, kuten myymälöissä myynti suorituskykyä, yhdessä nimettömiksi, yhdistettyjä kauppa-dataa ja kehittyneitä analyyttisiä ratkaisuja, on välttämätöntä tehtäessä päätöksiä, kuten onko vai ei sulje kaupan., Ota aikaa ajaa numerot ja käydä ne läpi hienohammaskammalla. Data insights voi antaa jälleenmyyjille luottamusta tehdä strategisia päätöksiä, jotka ohjaavat liikennettä, tukevat kasvua, eikä vain hengissä, mutta menestyvät kivijalkaan.