Mikä on se noin tiettyjä merkkejä, jotka pitää meidät tulossa takaisin? Mikä niissä saa meidät käyttämään enemmän aikaa, rahaa tai vaivaa muihin vaihtoehtoihin? Onko se hinta? Ehkä mukavuudesta? Vai onko se jotain muuta?

tuotemerkit ja yritykset, joiden kanssa todella olemme tekemisissä, eivät pelkästään tuotteen tai palvelun toimittaminen. He esittelevät tarkoitusta, tehtävää, jonka taakse voimme päästä., Tämä voidaan näyttää, miten ne ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden, organisaatioiden ja yhteisöjä he tukea ja jopa miten he kehittävät tuotteitaan. Eikä ole parempaa tapaa, jolla yritysomistaja voisi esitellä tätä tarkoitusta, sitten hyvin kirjoitetun tehtävälausunnon kautta.

mikä on tehtävälausunto?

tehtävälausunto on yksinkertainen toimintapainotteinen lausunto, joka selittää yrityksesi tarkoituksen. Se tiivistää, mitä yrityksesi tekee asiakkaille, työntekijöille ja omistajille, ja sisältää tyypillisesti yleisiä kuvauksia organisaatiostasi, sen ydintoiminnosta ja sen tavoitteista., Lyhyesti, selität mitä teet ja miksi teet sen tehtävälausunnossa.

yrityksesi painopisteestä riippuen tehtävälausuntosi voi olla vielä laajempi. Se ei selitä vain sitä, miten palvelet asiakkaitasi ja työntekijöitäsi, vaan myös yhteisöäsi ja koko maailmaa. Jotkut yritykset jopa haluavat erottaa tämän suuremman pyrkimyksen niin sanottuun visiolausuntoon.

Mikä on visio?

visio on juuri sitä miltä se kuulostaa. Se on visio oman yrityksen suunnasta ja siitä, mitä se tavoittelee.,

Jos tarkastelisimme OKR: n (tavoitteita ja keskeisiä tuloksia), tämä palvelisi suurempaa tavoitettasi. Tehtävälausuntosi olisi silloin avaintuloksia, tai askeleita, sinun täytyy ottaa päästä sinne. Jälleen, tämä on tyypillisesti toiveikas edustus oman yrityksen tarkoituksesta. Se ei tarkoita, että päämäärä selvitys on mahdotonta, mutta se on tarkoitus olla jotain, että olet työntää itse, ja yrityksesi saavuttaa.

Mission statement or vision statement?

nämä kaksi väitettä eivät oikeastaan ole keskenään vaihdettavissa., Ne molemmat heijastavat yrityksesi tarkoitusta ja tavoitteita, mutta palvelevat täysin eri tarkoituksiin. Tehtävälausuntosi tulisi toimia tiekarttana näkemyksesi saavuttamiseksi. Ja visiosi lausuman pitäisi toimia ohjaavana valona yrityksesi pyrkimyksille.

Nämä voivat olla täysin erilliset kirjalliset lausunnot yrityksesi, tai ne voidaan yhdistää osaksi kattavampi toimintasuunnitelma. Ottaa kaikki kolme Ei avulla voit käyttää niitä eri liiketoiminnan tarkoituksiin, joten se voi olla syytä kehittää muunnelmia ajan mittaan.,

variaatioista puheen ollen on tärkeää huomata, että tehtävälausuntosi todennäköisesti kehittyy ajan myötä, kun yrityksesi kasvaa ja muuttuu. Joten, älä pelkää tehdä muutoksia, kun se tuntuu tarpeelliselta ja välttää etsimästä täydellistä versiota tehtävän julkilausuman.

miksi kirjoittaa tehtävälausunto?

i ’ ve had a 30-year love-hate relationship with mission statements. Olen lukenut tuhansia., Rakastan sitä, kun toiminta-ajatus määrittelee yrityksen niin hyvin, että se tuntuu strategia—joka ei tapahdu—ja minä inhoan sitä, kun ajatus on yleinen, tunkkainen, ja täysin hyödytön.

vain siksi, että perinteinen liiketoimintasuunnitelma sisältää usein tehtävälausunnon, ei ole syytä tehdä sellaista. Jos se ei ole hyödyllinen sinulle ja auttaa ohjata yrityksesi, älä vaivaudu. Suurin osa tehtävälausunnoista on vain merkityksetöntä hypeä, jota voitaisiin käyttää kuvaamaan mitä tahansa liiketoimintaa.,

älä lankea ansaan kirjoittaa tehtävälausunto vain siksi, että joku tarkistuslista tai asiantuntija sanoi, että sinun on pakko. On itse asiassa sivustoja, jotka tökkivät hauskaa miten useimmat mission lausunnot käyttää epämääräisiä, korkea-kuulostava lauseita sanoa mitään. Sinun pitäisi kirjoittaa lausunto tehtävästä, jos haluat lisätä selkeyttä liiketoiminnan tavoitteita ja haluat saada työntekijät, sijoittajat ja asiakkaat ymmärtää, mitä organisaatiossa on kyse.,

Miten kirjoittaa suuri tehtävä selvitys

Kehittää yrityksen on ensin tehtävä selvitys, tai kirjoittaa uuden tai tarkistetun yksi, on mahdollisuus määritellä yrityksen tavoitteet, etiikan, kulttuurin ja normien päätöksenteossa. Päivittäistä rutiinia liiketoiminnan tulee tielle joskus, ja nopeasti virkistää ajatus auttaa sinua ottaa askel taaksepäin ja muistaa, mikä on tärkeintä: organisaation on tarkoitus.

Joten miten teet hyödyllisen tehtävälausunnon?, Vuosikymmenten aikana olen viettänyt lukeminen, kirjoittaminen ja sen arviointi, liiketoimintasuunnitelma, olen keksiä prosessi, kehittää hyödyllinen tehtävä selvitys, ja se kuihtuu nämä viisi vaihetta.

Käynnistä markkina-määritellään tarina

– todella hyvä markkina-määritellään tarina kertoo tarvitse, tai halua, tai—jos pidät jargon—niin sanottu ”miksi ostaa.”Se määrittelee kohdeasiakkaan tai” ostajapersoonan.”Ja se määrittelee, miten yrityksesi on erilainen kuin useimmat muut, tai jopa ainutlaatuinen. Se yksinkertaistaa ajattelua siitä, mitä yritys ei ole, mitä se ei tee.,

Kuvittele, että oikea ihminen tekee todellisen päätöksen ostaa sitä, mitä myy. Miksi he haluavat sen? Miten he löysivät yrityksesi? Mitä se tekee heille? Mitä konkreettisempi tarina, sen parempi. Ja pidä tämä mielessä varsinaisessa tehtävänmäärittelyssä: ”mitä konkreettisempi, sen parempi.”

Tämä ei ole kirjaimellisesti osa tehtävälausuntoa. Sen sijaan on tärkeää olla päässäsi, kun kirjoitat tehtävälausunnon. Se on taustalla sanojen välissä. Jos sinulla on vaikeuksia päästä alkuun, tee nopea lista siitä, mitä yrityksesi tekee ja ei tee.,

Määritä, mitä yrityksesi tekee asiakkailleen

Aloita ajatuksen kanssa hyvä tehdä. Käytä markkinoiden määrittelevä tarina selvittää, mitä se on, joka tekee yrityksesi erityinen kohdeasiakkaalle.

älä aliarvioi yritystäsi: sinun ei tarvitse parantaa syöpää tai pysäyttää globaalia ilmastonmuutosta tehdäksesi hyvää. Tarjoamalla luotettava automaattinen korjaus, esimerkiksi rajattu oman erikoisuus naapurustossa ainutlaatuinen politiikkaa, tekee jotain hyvää., Joten tarjoaa erinomaista hidasta ruokaa naapurustossa, painottaen luomua ja paikallista, hintapalkkiolla.

Tämä on osa tehtävälausuntoasi, ja aika ratkaiseva osa siinä—kirjoita se ylös.

Jos yrityksenne on hyväksi maailmalle, sisällytä se myös tähän. Mutta väitteiden siitä, että maailma on hyvä, täytyy olla merkityksellisiä ja erotettavissa kaikista muista yrityksistä. Lisää sanat ”puhdas ” tai” vihreä”, jos se on todella totta ja pidät sitä tiukasti. Älä vain sano sitä, varsinkin jos se ei ole tärkeää tai aina totta.,

esimerkiksi, Apple Tietokoneen 2020 toiminta-ajatuksena on:

”Apple mullisti henkilökohtaisen teknologian käyttöönotto Macintosh vuonna 1984. Nykyään Apple johtaa innovaatioiden maailmaa iPhonella, iPadilla, Macilla, Apple Watchilla ja Apple TV: llä. Apple on neljä ohjelmistoalustoja—iOS, macOS -, watchOS ja tvOS—tarjota saumaton kokemuksia kaikissa Apple-laitteet ja valtuuttaa ihmisiä läpimurto-palvelut, kuten App Store, Apple musicin, Apple Pay, ja iCloud., Applen yli 100 000 työntekijää on omistautunut tekemään maailman parhaita tuotteita ja jättämään maailman paremmin kuin löysimme..”

että yksi selvästi läpäisee testin, jossa määritellään yritys lentävillä väreillä. Kukaan ei voi erehtyä luulemaan sitä yleiseksi hypeksi. Ja se on mielenkiintoinen muutos varhaisesta tehtävä on määritelty perustaja Steve Jobs:

”antaa panoksensa maailman tekemällä työkaluja mielessä, että etukäteen ihmiskunnan.,”

Ikea, toisaalta, alkaa sen ajatuksen kanssa jotain, joka voisi olla mikä tahansa yritys tahansa. ”Visiomme on luoda parempi arki monille ihmisille.”Sen luotto, se jatkuu määritellä ”muu tehtävä”, joka voi vain olla IKEA:

”Teemme sen mahdolliseksi tarjoamalla laajan valikoiman hyvin suunniteltuja, toimivia kodin sisustamiseen tuotteita hinnoilla, että mahdollisimman monet ihmiset voivat varaa ostaa niitä.,”

Ja huom, tässä mission statement, miten Sweetgreen sisältää world vision osaksi tuote-suuntautunut missio:

”Perustettiin vuonna 2007, Sweetgreen on kohde herkullista ruokaa, joka on sekä terveellistä sinulle ja linjassa arvot. Emme lähde paikallisia ja luomutuotteita viljelijöiltä tiedämme ja kumppanit luotamme siihen, tukemalla yhteisöjä, ja luoda mielekkäitä suhteita, jotka ympäröivät meitä. Olemme olemassa luodaksemme kokemuksia, joissa intohimo ja tarkoitus kohtaavat.,”

Määritä, mitä yrityksesi tekee työntekijöilleen

Hyvä yritykset ovat hyviä työntekijöilleen liikaa tai ne eivät kestä. Työntekijöiden pitäminen on lähtökohtaisesti parempi vaihtoehto kuin liikevaihto. Yrityskulttuurilla on väliä. Palkitsemisella ja ihmisten motivoinnilla on merkitystä. Tehtävälausunto voi määritellä, mitä yrityksesi tarjoaa työntekijöilleen.

Oma suositus on, että et yksinkertaisesti väittävät, miten liiketoiminta on hyvä työntekijää—voit määrittää täällä, ja sitten ikuisesti jälkeen, jotta se totta.,

Ominaisuuksia, kuten oikeudenmukaisuus, moninaisuuden kunnioittaminen ideoita ja luovuutta, koulutusta, työkaluja, voimaantuminen, ja kuten oikeastaan väliä. Kuitenkin, koska jokaisen yrityksen olemassa ainakin sanoo, että se priorisoi ne asiat, pyrkiä erottava ja tapa tehdä yleiset tavoitteet tuntuu enemmän konkreettisia ja erityisiä.

Älä huoli, on täysin ainutlaatuinen

tämä osa mission statement, siellä on sisäänrakennettu dilemma. Toisaalta, se on hyvä kaikille mukana käyttää missio luoda mitä haluat työntekijät yrityksesi., Toisaalta sitä on vaikea tehdä sortumatta siihen ansaan, että sanoo, mitä kaikki muut bisnekset sanovat.

Siitä, että sinulla arvo käypä korvaus, tilaa kasvaa, koulutus, terve, luova työympäristö, ja monimuotoisuuden kunnioittaminen on luultavasti hyvä idea, vaikka että osa toiminta-ajatus ei ole ainutlaatuinen. Tämä johtuu siitä, että tehtävälausunto voi toimia muistutuksena-omistajille, esimiehille ja työntekijöille—ja vipuvartena omavalvonnalle.

Jos sinulla on erityinen näkemys suhteestasi työntekijöihin, kirjoita se tehtävälausuntoon., Jos yrityksesi on ystävällinen perheille tai etätyöpaikoille, laita se tehtävääsi.

sinun ei ehkä tarvitse keskittyä työntekijöihin

ja tämä on harvinaista tehtävälausunnoissa. Valtaosa keskittyy asiakkaiden viestittelyyn. Suositukseni ei ole normaali. Otan sen mukaan, koska se on hyvä käytäntö, vaikka ei yleinen.,

Kun olen kuullut Apple-Tietokone, esimerkiksi, että liiketoiminta on eriytetty sen tavoitteet koulutuksen ja valtuuttamisesta työntekijää tekemällä kohta tuo erittäin korkea-laatu, opettajien ja juontajat auttaa työntekijöiden liiketoiminnan asiantuntemus kasvaa. Se oli osa kulttuuria ja mielestäni osa tehtävää, mutta se ei ollut osa tehtävänantoa. Se olisi voinut olla.

American Express, kuitenkin, sisältää joukkueen tehtävänsä:

”Meidän tehtävämme on olla maailman arvostetuin palvelu brändi., Tätä varten olemme luoneet kulttuurin, joka tukee tiimimme jäseniä, jotta he voivat tarjota poikkeuksellista palvelua asiakkaillemme.”

Lisää mitä liiketoiminta tekee sen omistajat

business school, he opettivat meille, että tehtävän hallinta on parantaa arvo varastossa. Ja osuudet osakkeista ovat omistuksia. Jotkut sanoisivat, että on sanomattakin selvää, että yritys on olemassa parantaakseen omistajiensa taloudellista asemaa, ja ehkä onkin., Kuitenkin vain pieni osa kaikista yrityksistä on noin liiketoiminnan iskulauseita ”jaa-arvo” ja ”tuotto.”

alkuvuosina minun asiani, halusin mielenrauhaa kassavirta enemmän kuin halusin kasvua, ja halusin kasvua enemmän kuin halusin voittoja. Kirjoitin sen tehtävälausuntooni. Ja yhdessä vaiheessa tajusin myös rakentavani bisnestä, jossa olin onnellinen saadessani työskennellä, ihmisten kanssa, joiden kanssa halusin työskennellä, joten kirjoitin sen myös tehtävälausuntooni.,

tämäkin elementti, kuten työntekijöiden sisällyttämistä koskeva ehdotus, on kuitenkin epätavallinen. Vain harvat tehtävälausunnot tekevät sen. Se on ymmärrettävää, sillä useimmat tehtävälausunnot ovat vain ulospäin suuntautuneita, suunnattu asiakkaille eikä kenellekään muulle.

Edelleen, joitakin parhaista toiminta-ajatuksista sisällyttää paljon laajempi tunne tehtävä, joka sisältää, tai ainakin edellyttää, tehtävä omistukseen.

eyewear-yritys Warby Parker tekee hienoa työtä voidessaan julkistaa korkeamman tehtävän, johon kuuluvat asiakkaat, työntekijät ja omistajat.,

”Warby Parker perustettiin kapinallinen henki ja ylevä tavoite: tarjota suunnittelija silmälasien klo vallankumouksellinen hinta johtaa samalla tavalla sosiaalisesti tietoista liiketoimintaa.”

Keskustella, sulattaa, leikata, puola, tarkistaa, tarkistaa

Hyvä tehtävä lausuntoja palvella useita toimintoja, määrittää tavoitteet, ja elää pitkään. Joten, muokata. Tämä askel on sen arvoinen.

aloita harkitsemalla täydellisen tehtävälausunnon laatimista sisäiseen käyttöön ja asiakkaan kohtaaman osajoukon käyttämistä yleiseen julkaisuun. Se on yleistä., Monet yritykset ovat segmentoineet tehtävälausuntoja, joiden osiot on varattu ja luokiteltu tyypin tai tavoitteen mukaan. Käytä luotipisteitä tai osioita, jos se toimii sinulle. Osa syy ihmiset sekoittavat tehtävä mantra ja visio on, että monet yritykset käyttävät niitä yhdessä, ja monet muut, myös määritellä uudelleen, jotta ne sopivat niiden yhteydessä. Sitä, mitä yritys tekee asiakkaille, kutsutaan usein visioksi muodollisesta määritelmästä huolimatta.

muista, muoto seuraa funktiota, tehtävälausunnoissa, kuten kaikessa liikekirjoituksessa. Laita se toimimaan yrityksellesi. Tai älä tee sitä ollenkaan., Jos haluat kutsua sitä visioksi, ja se toimii työntekijöille ja asiakkaille, niin tee se.

Leikkaa yleiset ehdot

Kuten voit muokata, pitää terävä silmällä iskulauseita ja hype, että kaikki väitteet. Leikata niin paljon kuin voit, että ei koske erityisesti oman yrityksen, lukuun ottamatta satunnaisia erityisiä elementtejä, jotka—ainutlaatuinen tai ei—voi toimia pitkän aikavälin säännöt ja muistutuksia. Uniikki itse, sana, tarkoittaa kirjaimellisesti, ainoaa maailmassa. Käytä sitä säästeliäästi., Sellaiset lauseet kuin ”paras mahdollinen”, ”maailmanluokan” ja ”suuri asiakaspalvelu” eivät merkitse juuri mitään, koska kaikki käyttävät niitä. Hyvä asiakaspalvelu on paljon vaikeampaa kuin sen kirjoittaminen tehtävälausuntoon.

Lue muiden yhtiöiden tehtävälausunnot, mutta kirjoita lausunto, joka kertoo sinusta eikä jostain muusta yrityksestä. Varmista, että todella uskot mitä kirjoitat-asiakkaasi ja työntekijäsi huomaavat pian valheen.

sitten, Kuuntele. Näytä luonnoksia muille, kysy heidän mielipiteitään ja todella kuunnella. Älä väitä vastaan, älä vakuuta heitä, kuuntele vain. Ja sitten muokata uudelleen.,

ja loppuelämäsi ajan tarkistaa ja tarkistaa sitä tarpeen mukaan. Kuten kaikki liiketoimintasuunnitelma, toiminta-ajatus olisi koskaan kirjoitettu kiveen, ja paljon vähemmän, piilossa laatikossa. Käytä tai hävitä se. Tarkistaa ja tarkistaa tarpeen mukaan, koska muutos on jatkuvaa.

10 Esimerkkejä Suuri missionsa

Jos etsit inspiraatiota, jotta pääset alkuun oman mission statement, tässä on muutamia suosikeistani.,

Southwest Airlines

”The mission of Southwest Airlines on omistautumista korkealaatuista asiakaspalvelua toimitetaan tunteen lämpöä, ystävällisyys, yksilölliset ylpeys, ja yrityksen henki.”

Mikä on mielenkiintoisin noin Varsinais toiminta-ajatuksena on, että he eivät mainitse mitään siitä saada pisteestä A pisteeseen B. Niiden tehtävänä on kaikki siitä, miten ne erottaa, mitä nykyään voidaan nähdä hyödykkeenä kokemus., He keskittyvät myös omiin työntekijöihinsä ja ”yrityksen henkeen”, eivät vain asiakaskokemukseen.

Urban Outfitters

”elämäntapa, vähittäiskauppias omistettu inspiroiva asiakkaat kautta ainutlaatuinen yhdistelmä tuote, luovuutta ja kulttuurista ymmärrystä., Perustettu vuonna 1970 pieneen tilaan vastapäätä University of Pennsylvania, Urban Outfitters toimii nyt yli 200 myymälää yhdysvalloissa, Kanadassa ja Euroopassa, joka tarjoaa kokemuksellista vähittäiskaupan ympäristöissä ja hyvin kuratoinut sekoitus naisten, miesten, asusteita ja kodin tuotevalikoimat.”

Urban Outfitters keskittyy kokea, että he tuottavat ja keskittyä siihen, mitä he tekevät. Heidän missionsa ajaa sitä, miltä heidän myymälänsä näyttävät ja mikä heidän tavoitteensa on: inspiroida. He myös nyökyttelevät perintöään aloittaessaan pieniä ja kasvavia.,

REI

”Tällä Vapaa-Equipment, Inc. (REI) uskomme, että elämä ulkona on hyvin elettyä elämää. Uskomme löytävämme parhaat itsemme luonnosta, kesyttämättömistä ja luonnollisista paikoista, joten tarkoituksemme on herättää elinikäinen rakkaus ulkoilmaan, kaikille.”

REI on tehtävä keskittyy lähinnä siihen, mitä se haluaa tehdä sen asiakkaita, mutta piilotettu tehtävä ilmoitus on tehtävä, suojella ympäristöä sekä., Heidän keskittymisensä ”ulos pääsyyn” luo yhteyden heidän ja asiakkaiden välille.

Starbucks

”innostaa ja vaalia ihmisen hengen – yksi ihminen, yksi kuppi ja yksi kaupunginosa kerrallaan.”

Starbucks laajentaa toimintaansa lausuma, jossa todetaan, että sen keskeiset arvot. Tämä on oikeastaan mission statementin jatke ja selittää, miten he keskittyvät asiakkaisiinsa, miten he kasvattavat yritystään ja miten he työskentelevät työntekijöiden kanssa. Voit lukea heidän arvonsa täältä.,

Kamera

”Walgreens’ tehtäväsi on olla Amerikan rakastetuimmista apteekki-led-terveys, hyvinvointi ja kauneus jälleenmyyjä. Sen tarkoitus on puolustaa jokaisen oikeutta olla onnellinen ja terve.”

Walgreen on tehtävä todella määrittelee tavoitteensa: mitä he haluavat saavuttaa ja mitä tuoteryhmiä he haluavat saavuttaa sen. He tuovat mukanaan myös laajemman tarkoituksensa, kun he puhuvat ” jokaisen oikeudesta olla onnellinen ja terve.,”

Löysällä

”Tehdä työelämän yksinkertaisempaa, miellyttävämpää ja tuottavampaa.”

kun taas Slackin mission statement on lyhyt, se merkitsee paljon. ”Työ” ei tarkoita vain asiakkaan työtä, vaan omaa työtä yrityksessä. Heidän tehtävänantonsa palvelee heitä sekä sisäisesti että ulkoisesti.

Coca Cola Company

”Päivitä maailmaa. Tehkää jotain.,”

Coca Cola vie hieman erilainen lähestymistapa, jossa selvityksen tarkoitus ja visio. Heidän tarkoituksensa on pohjimmiltaan heidän tehtävälausuntonsa ja kertoo paljon siitä, että he ovat niin lyhyitä. He haluavat virkistää ihmisiä sekä ruumiissa että hengessä ja tehdä samalla positiivisen vaikutuksen maailmaan. Heidän visionsa merkitsee myös heidän tavoitettaan palvella koko maailman väestöä, joka osuu heidän yritys-ja osakkeenomistajatavoitteisiinsa.

Patagonia

”Olemme liiketoiminnan pelastaa kotimme planeetta.,”

Toinen lyhyt tehtävä ilmoitus, joka sanoo niin paljon enemmän kuin luulisi ensi silmäyksellä. Ennen kaikkea Patagonia ei sano olevansa voittoa tavoittelematon-he toteavat olevansa Bisnes. Ja, tämä tarkoittaa, että heidän täytyy olla vahva, terve liiketoiminta täyttää tavoitteensa pelastaa planeetta. Heidän tehtävänsä koskee heidän työntekijöitään, asiakkaitaan, tuotteitaan ja aktivismiaan.,

charity: water

”charity: vesi on voittoa tavoittelematon järjestö, tuo puhdas ja turvallinen juomavesi ihmisille kehitysmaissa.”

hyväntekeväisyys: vesi n toiminta-ajatus on selkeä ja ytimekäs – se yksinkertaisesti kuvaa, mitä se tekee ja kenelle se tekee sen. Useimmille voittoa tavoittelemattomille tehtävälausunnoille tämä riittää.

10., Asana

”Asana n missio on auttaa ihmisiä menestymään mahdollistamalla maailman joukkueet toimimaan yhdessä vaivattomasti.”

Vastaavia muita toiminta-ajatuksia, Asana sulautuu viestin siitä, mitä he tekevät korkeampi tavoite on parantaa maailman ulkopuolella niiden yritys. Silti he vihjaavat niiden kohderyhmä ja tavoitteet on maailman laajuinen yritys, mikä parantaa elämää niiden työntekijät ja osakkeenomistajat.

*toimittajan huomautus: Tämä artikkeli on alun perin julkaistu vuonna 2018 ja päivitetty 2021.,