työtoveri, joka aina on yksi-kaikki muut. Se ystävä, joka on jatkuvasti 30 minuuttia myöhässä jokaisesta iloisesta tunnista. Ne sukulaiset, joilla ei ole koskaan mitään positiivista sanottavaa kenestäkään (myös toisistaan). Meillä kaikilla on vaikeita persoonia käsiteltävänä, mutta se, miten käsittelet niitä, voi tehdä tai rikkoa niitä suhteita.,
pyysimme asiantuntijoita jakamaan parhaan tavan lähestyä näitä haastavia tyyppejä, ja huipulle nousi kaksi kattavaa teemaa: aikomus ja myötätunto. Pienen ajan suunnittelu mitä haluat sanoa, menee pitkälle asettaa teidät molemmat ylös menestykseen. Ja varsinkin, jos viimeinen hermo on venynyt ohuemmaksi kuin Newyorkilaistyylinen pizza, on tärkeää tajuta, että siihen tarttuvakin ansaitsee kunnioitusta. ”Voit olla myötätuntoinen jotakuta kohtaan ja odottaa heidän pärjäävän paremmin., Nuo asiat eivät sulje toisiaan pois”, kertoo Julie Fogh, co-perustaja puhe-ja viestintäministeriö yritys Elintärkeitä Ääni Koulutus.
Tässä on kokeillut ja totta tekniikoita käsitellä vaikeita ihmisiä suoraan asiantuntijoilta, ilman että ne yhteisvaikutukset jopa vaikeampaa kuin ne on.
ensin, laadi pelisuunnitelma.,
ennen kuin puhut jollekulle, joka todella virnistää vaihteitasi, tunnista syyt puhumiseen. Haluatko vain saada turhautumista pois teidän rinnassa, tai toivot toinen henkilö muuttaa käyttäytymistään? ”Aikeiden asettaminen voi todella muuttaa sitä, laskeutuuko viestintä vai ei”, Fogh selittää.
tapa harjoittaa keskustelun voi tehdä ero siinä, miten se menee, liian. ”Sinun täytyy muuttaa sitä, miten reagoit ihmisiin, ennen kuin voit muuttaa sitä, miten olet vuorovaikutuksessa heidän kanssaan”, sanoo Rick Kirschner, MD., et kestä olla tekemisissä ihmisten kanssa. Se vaatii itsetutkiskelua.
Ihmiset, jotka ärsyttää meitä usein on jotain näyttää meille itsestämme, mukaan Sandra Crowe, kirjoittaja, Koska Kuristaminen ei ole Vaihtoehto. Ehkä kroonisesti myöhässä ystävä, joka saa sinut tajuamaan kuinka usein olet vähän myöhässä, tai salaa toivot, että voisit olla niin rento kuin työtoveri, joka ei koskaan kantaa hänen paino., Ottaa hyvä, kova katsoa omaa käyttäytymistä ja mikä motivoi teidän turhautuminen voi ottaa pois joitakin sen teho, ja jopa pitää sinut lentävät pois kahva, kun sinulla on keskustelu.
”Jos ette katso omia toimia, voit päätyä tekemään toisen henkilön 100 prosenttia ongelmaa”, kertoo Susan Maksu, kirjailija Käsitellä Vaikeita Ihmisiä: 83 Tapoja Pysyä Rauhallisena, Koostuu, ja Valvonta.
pidä kaikki perspektiivissä.,
”useimmiten vaikeat ihmiset haluavat vain jotain erilaista kuin me”, sanoo Ronna Lichtenberg, teoksen kirjoittaja olisi loistava, jos se ei olisi kansalle. ”Tai he käsittelevät asioita eri tavalla.”Muista: mahdollisuudet ovat, olet jonkun toisen” vaikea ihminen.”
pidä viileässä, suhde ja elämän valmentaja Chuck Rockey ehdottaa muistaa, että jokaisen valituksen takana on halu. Joskus, ja pyytää, että henkilö, joka ei lopeta valittaminen, mitä he todella haluavat voivat antaa sinulle joitakin arvokkaita tietoa.,
kun käsittelet vaikeaa persoonallisuutta, yritä todella keskittyä henkilöön ja kertoa heille, että heidät nähdään ja kuullaan, lisää Vital Voice Trainingin perustaja Casey Erin Clark. ”Se on uskomattoman aseistariisuva asia, varsinkin jos olet järkyttynyt. En hallitse heidän tunteitaan, vaan sanon vain, että näen sinut, hän sanoo. On helppo keskittyä niin paljon siihen, mitä haluaa kertoa jollekin, että lakkaa kuuntelemasta, mitä he tuovat pöytään. Sen sijaan keskity aktiivisesti edessäsi olevaan henkilöön.
valitse lähestymisesi.,
aseistettuna oivalluksillasi, sinun täytyy päättää, miten kohdata henkilö. Rockey korostaa, että on tärkeää kohdella toista kunnioittavasti ja pitää itsensä poissa puolustuskannalta. Se vain kärjistää keskustelua, eikä huutaminen ratkaise mitään. Vaikka tällaiselle keskustelulle ei usein ole hyvää aikaa, yritä valita aika, jolloin kumpikaan ei ole mukana stressaavassa projektissa. Äläkä koskaan kohtaa ärsyttävää työtoveriasi muiden edessä, ellet tarvitse sovittelijaa oman turvallisuutesi vuoksi.,
”on tärkeää ymmärtää, että se on sinun käsitys, että henkilö ei kuuntele tai kommunikoi hyvin. Toinen ei välttämättä suhtaudu tilanteeseen samalla tavalla”, selittää LMSW: n toiminnanohjaaja, sosiaalityöntekijä ja ihmiskäyttäytymisen professori Melody J. Wilding. ”Varmista, että kannat itseäsi tavalla, joka vaatii kunnioitusta. Huomaan, että monet ihmiset tietämättään heikentää itseään, kun he puhuvat yli-pyytää anteeksi ja käyttämällä karsinnat.”
Naisten, erityisesti, on taipumus välttää vaikeita tai epämiellyttäviä keskusteluja ja puhua ympäri ongelma, vaan kohdata se., Fogh ja Clark huomauttavat, että menemme usein pois tieltämme, jottemme saisi toista kiusaantumaan. Mutta yksi kiusallinen keskustelu voi estää paljon tyrmistystä tiellä. Se voi auttaa keskittymään asiaan, ei henkilön luonteeseen. Se keskittää keskustelun ongelmaan, jonka ratkaisemiseksi voi tehdä yhteistyötä sen sijaan, että se olisi hyökkäys.
Tietää, kun soittaa sitä.
Osa miettiminen, miten käsitellä vaikeita ihmisiä on-tietäen, kun keskustelu on mennyt tuottava myrkyllisiä., ”Selvitä etukäteen, miten aiot vastata”, neuvoo Fee. ”Lähdetkö pois? Hengittääkö hän syvään, kunnes hän rauhoittuu?”Fogh ja Clark suosittelevat myös oman kehon varoitusmerkkien tuntemista. Jotkut jäätyvät, kun he alkavat menettää keskustelun hallinnan. Toiset saavat perhosia tai alkavat kuumottaa kauluksen ympärillä. Kun se tapahtuu, etkä voi keskustella kiihkottomasti, on aika lähteä ja yrittää uudelleen joskus toiste.
vastustaa kiusausta päästä syypeliin., ”Luulen, että usein keskustelu menee raiteiltaan, kun joku laittaa aikeet tekoon”, Clark sanoo. Sitten päädyt väittelemään siitä, mitä kukin tarkoitti, eikä siitä, mitä todellisuudessa tapahtui. ”Pitää oppia erottamaan yksilö teosta”, Lichtenberg selittää. ”Jonkun kohtaaminen ei ole niin erilaista kuin lapsen kurittaminen. Älä sano lapsellesi: ’olet paha!”Sanot,” on huono, että piirsit seinään.””
päättää, milloin asiasta luovutaan.,
käyttäytymisen välillä on ero, joka merkityksellisesti vaikuttaa kykyysi elää tai työskennellä jonkun kanssa, ja persoonallisuuden omituisuus, joka ajaa sinut sekaisin, mutta ei pilaa elämääsi. ”Kun vaikeat työkaverit ylittävät rajan kiusaamiseen, on aika nostaa asia johdon tai jopa henkilöresurssien puoleen”, Wilding toteaa. Jos ongelma vaikuttaa maineeseesi tai kykyysi tehdä työsi, on aika kärjistyä. Mutta joskus pitää elää ja antaa elää.,
Joskus, power dynamics estää meitä ratkaisemaan viestinnän kysymyksiä tai meidän työpaikat ovat ankkuroitu järjestelmiä, joiden tarkoituksena on pitää heitä saamasta ratkaistu. ”Viestintämaailman todellisuus on se, että tietyt ihmiset voivat käyttäytyä tavoilla, joista muut eivät selviä”, Fogh lisää. ”Naisilla ja värillisillä ihmisillä on erilaiset odotukset siitä, miten he saavat ilmestyä maailmaan. Eivätkä ne viestintävalinnat aina laskeudu. Ne eivät ole aina sopivia. Teet virheitä ja sotket tämän., Mutta valinta on voimaantumista.”