WordPress.com er en online publicering platform, der giver brugerne mulighed for at publicere hjemmesider og blogs ved hjælp af WordPress. Både gratis og betalte planer er tilgængelige for brugerne. Det skal bemærkes, at WordPress.com tilbyder ikke telefonbaseret kundesupport til nogen af sine brugere. Desuden giver en gratis plan ikke noget niveau af direkte kundeservice, selvom brugerne har adgang til en videnbase og et samfundsforum til at stille spørgsmål. .ordpress.,com kundesupport er tilgængelig for brugere med betalte planer og leveres via email eller live chat.
hvorfor kontakter folk WordPress.com kundesupport?
Folk, kontakt WordPress.com kunde støtte til en række årsager, herunder:
Teknisk support og fejlfinding
Start, ændring og annullering af planer
Fakturering spørgsmål
Spørgsmål om produkter og tjenester
Assistance med oprettelse af hjemmesider (dette er for brugerne af de mere dyre planer)
Bedste Praksis for at Kontakte WordPress.,com kundeservice
Der er flere ting, du kan gøre for at sikre, at din anmodning om kundeservice håndteres hurtigt og professionelt:
følg først instruktionerne på WordPress.com hjemmeside. Husk, at dit niveau af kundeservice varierer afhængigt af den plan, du har. For eksempel, hvis du har en af de dyrere planer, vil du modtage 24 syv live chat kundesupport. Lavere omkostninger betalte planer kun give live chat support mandag til fredag.
Hav al relevant dokumentation til rådighed, før du sender din anmodning., Dette kan omfatte screenshots, kopier af ordrebekræftelser, kontoudtog, fakturering erklæringer blotte kreditkortselskab eller andre oplysninger, der er relevante for din sag.
Hvis du chatter live for teknisk support, skal du være i nærheden af din computer eller enhed, så du kan fejlfinde sammen med kundeservicerepræsentanten.
hvordan har forbrugerne det med at kontakte WordPress.com kundeservice?
mange forbrugere er utilfredse med, at WordPress.com tilbyder ikke kundeservice til alle, der bruger tjenesten., Derudover er mange også forstyrrede over, at de ikke kan modtage telefonbaseret kundeservice, da de foretrækker at arbejde med et rigtigt menneske i realtid. Stadig har virksomhederne live chat kundeservice et godt omdømme, og e-mail-kundeservice er også tilgængelig.
hvilke slags problemer kan WordPress.com kundeservicerepræsentant løse?kundeservicerepræsentanter kan løse mange problemer, herunder hjælpe dig med at starte, ændre eller annullere din tjeneste, undersøge faktureringsspørgsmål og yde omfattende teknisk support og fejlfindingstjenester., Hvis du har brug for opgraderet service, en kundeservicerepræsentant kan lede dig gennem dine muligheder og hjælpe dig med at vælge en plan.
Hvad kan ikke løses ved at kontakte WordPress.com kundeservice?
Hvis WordPress.com er uforenelig med din computer eller enhed, kan en kundeservicerepræsentant muligvis give forslag og løsninger, men i sidste ende bliver du nødt til at tage ansvar for situationen., I sådanne tilfælde, du måske har brug for at arbejde med producenten af enheden eller computeren, eller kan have behov for at købe yderligere udstyr, der er kompatibelt med WordPress.com.
Hvad Skal Du Gøre, Hvis Du Har et Mislykket Kommunikation med WordPress.com?
Hvis du afslutter din samtale med en WordPress-repræsentant og er ulykkelige, fordi du føler, at dit spørgsmål ikke var besvaret eller dit problem blev ikke løst, skal du ikke give op. Du har muligvis stadig muligheder.
gennemgå først chatudskriptet fra din samtale med kundeservice., Du kan muligvis identificere et område med misforståelse eller fejlkommunikation, der bidrog til fejlen i din session.
sekund, kontakt WordPress.com igen. Forklar, at du var utilfreds med det svar, du modtog, og at du gerne vil løse problemet. Den næste kundeservicerepræsentant, som du taler til, kan have mere træning eller erfaring og være i en bedre position til at forstå og løse din sag.
en anden mulighed er at komme i kontakt via e-mail. Nogle gange kan du bruge en anden kommunikationsmetode og hjælpe dig med at løse din sag.,
en anden mulighed er at besøge WordPress.com forum og tale med de erfarne brugere, de er. De kan muligvis give forslag.