Hvad handler det om visse mærker, der holder os tilbage? Hvad er det med dem, der får os til at bruge mere tid, penge eller kræfter over andre muligheder? Er det prisen? Måske bekvemmeligheden? Eller er det noget mere?
de mærker og virksomheder, som vi virkelig forbinder med, gør mere end blot at levere et produkt eller en tjeneste. De viser et formål, en mission, som vi kan komme bag., Dette kan vises i, hvordan de interagerer med kunder, de organisationer og samfund, de støtter, og endda den måde, de udvikler deres produkter på. Og der er ingen bedre måde for en virksomhedsejer at fremvise dette formål, derefter gennem en velskrevet mission statement.
Hvad er en mission statement?
en mission statement er en simpel handlingsorienteret erklæring, der forklarer din virksomheds formål. Det opsummerer, hvad din virksomhed gør for kunder, medarbejdere og ejere, og indeholder typisk generelle beskrivelser af din organisation, dens kernefunktion og dens mål., Kort sagt forklarer du, hvad du gør, og hvorfor du gør det i en missionserklæring.
afhængigt af din virksomheds fokus kan din missionserklæring være endnu bredere. Forklarer ikke bare, hvordan du betjener dine kunder og medarbejdere, men dit samfund og verden som helhed. Nogle virksomheder vælger endda at adskille denne større ambition i det, der er kendt som en vision-erklæring.
Hvad er en vision erklæring?
en vision erklæring er præcis, hvad det lyder som. Det er en vision for din virksomheds retning, og hvad den stræber efter at være.,
Hvis vi kiggede på OKRs (mål og vigtige resultater), ville dette tjene som dit større mål. Din mission statement ville så være de vigtigste resultater, eller trin, du skal tage for at komme dertil. Igen, dette er typisk en forhåbning repræsentation af formålet med din virksomhed. Det betyder ikke, at slutmålet med udsagnet er umuligt, men det er beregnet til at være noget, du skubber dig selv og din virksomhed for at opnå.
Mission statement eller vision statement?
disse to udsagn er ikke rigtig udskiftelige., De afspejler begge formålet med og målene for din virksomhed, men tjener helt forskellige formål. Din mission statement bør tjene som køreplanen for at opnå din vision erklæring. Og din vision erklæring bør tjene som vejledende lys for forhåbninger din virksomhed.
disse kan være helt separate skriftlige udsagn for din virksomhed, eller de kan kombineres til en mere omfattende mission statement. At have alle tre giver dig mulighed for at bruge dem til forskellige forretningsformål, så det kan være værd at udvikle variationer over tid.,når vi taler om variationer, er det vigtigt at bemærke, at din missionserklæring sandsynligvis vil udvikle sig over tid, efterhånden som din virksomhed vokser og ændres. Så vær ikke bange for at foretage justeringer, når det synes nødvendigt, og undgå at lede efter den perfekte version af din mission statement.
Hvorfor skrive en mission statement?
Jeg har haft et 30-årigt kærlighedsforhold med missionserklæringer. Jeg har læst tusinder., Jeg elsker det, når en mission statement definerer en virksomhed så godt, at det føles som strategi—hvilket sker—og jeg hader det, når en mission statement er generisk, forældet og helt ubrugelig.
bare fordi en traditionel forretningsplan ofte indeholder en mission statement er ikke en grund til at gøre en. Hvis det ikke vil være nyttigt for dig og hjælpe med at guide din virksomhed, skal du ikke gider. Langt de fleste af missionserklæringerne er bare meningsløse hype, der kan bruges til at beskrive enhver virksomhed.,
må ikke falde i fælden med at skrive en mission statement bare fordi nogle tjekliste eller ekspert sagde, at du skulle. Der er faktisk sitesebsteder, der pirrer sjovt ved, hvordan de fleste missionserklæringer bruger vage, højt klingende sætninger for ikke at sige noget. Du skal skrive en mission statement, hvis du vil tilføje klarhed til dine forretningsmæssige mål, og du ønsker at få dine medarbejdere, investorer og kunder til at forstå, hvad din organisation handler om.,
Hvordan man skriver en god mission
at Udvikle din virksomheds første mission statement, eller skrive en ny eller revideret en, er din mulighed for at definere virksomhedens mål, etik, kultur og normer for beslutningstagning. Den daglige rutine i erhvervslivet kommer i vejen nogle gange, og en hurtig opdatering med mission statement hjælper dig med at tage et skridt tilbage og huske, hvad der er vigtigst: organisationen har et formål.
Så Hvordan laver du en nyttig mission statement?, I løbet af de årtier, jeg har brugt på at læse, skrive og evaluere forretningsplaner, har jeg fundet en proces til at udvikle en nyttig mission statement, og det koger ned til disse fem trin.
Start med en markedsdefinerende historie
en rigtig god markedsdefinerende historie forklarer behovet, eller ønsket, eller-hvis du kan lide jargon-den såkaldte “hvorfor købe.”Det definerer målkunden eller” køber persona.”Og det definerer, hvordan din virksomhed er forskellig fra de fleste andre, eller endda unik. Det forenkler at tænke over, hvad en virksomhed ikke er, hvad den ikke gør.,
Forestil dig en rigtig person, der træffer den egentlige beslutning om at købe, hvad du sælger. Hvorfor vil de have det? Hvordan fandt de din virksomhed? Hvad gør det for dem? Jo mere konkret historien er, desto bedre. Og holde det i tankerne for den faktiske mission statement ordlyd: “jo mere konkret, jo bedre .”
Dette er ikke bogstaveligt talt en del af missionserklæringen. Det er snarere en vigtig ting at have i dit hoved, mens du skriver mission statement. Det er i baggrunden, mellem ordene. Hvis du har problemer med at komme i gang, Lav en hurtig liste over, hvad din virksomhed gør og ikke gør.,
Definer, hvad din virksomhed gør for sine kunder
Start din mission statement med det gode, du gør. Brug din markedsdefinerende historie til at finde ud af, hvad det er, der gør din virksomhed speciel for din målkunde.
undervurder ikke din virksomhed: du behøver ikke at helbrede kræft eller stoppe globale klimaændringer for at gøre det godt. Tilbyder troværdig auto reparation, for eksempel, indsnævret til dit speciale i dit nabolag med dine unikke politikker, gør noget godt., Så tilbyder fremragende langsom mad i dit nabolag, med vægt på økologiske og lokale, til en pris præmie.
Dette er en del af din mission statement, og en temmelig afgørende del ved det—Skriv det ned.
Hvis din virksomhed er god for verden, skal du også indarbejde det her. Men påstande om at være god for verden skal være meningsfuld og skelnes fra alle de andre virksomheder. Tilføj ordene “rent” eller “grønt”, hvis det virkelig er sandt, og du holder fast ved det. Må ikke bare sige det, især hvis det ikke er vigtigt eller altid sandt.,for eksempel er Apple Computers 2020-missionerklæring:
“Apple revolutionerede personlig teknologi med introduktionen af Macintosh i 1984. I dag er Apple førende inden for innovation med iPhone, iPad, Mac, Apple Watchatch og Apple TV. Apple ‘ s fire software platforme—iOS, mac os, watchOS, og tvOS—give problemfri erfaringer på tværs af alle Apple-enheder, og give mennesker med banebrydende tjenester, herunder App Store, Apple Musik, Apple Betaler, og iCloud., Apples mere end 100.000 medarbejdere er dedikerede til at fremstille de bedste produkter på jorden og til at forlade verden bedre, end vi fandt den..”
den ene består naturligvis testen om at definere virksomheden med flyvende farver. Ingen kunne forveksle denne mission for generisk hype. Og det er en interessant ændring fra den tidlige mission som defineret af grundlægger Steve Jobs:
“at yde et bidrag til verden ved at lave værktøjer til sindet, der fremmer menneskeheden.,”
Ikea, på den anden side, starter sin mission statement med noget, der kunne være enhver virksomhed overalt. “Vores vision er at skabe en bedre hverdag for de mange mennesker.”Til sin kredit fortsætter den med at definere en” resten af missionen”, der kun kunne være IKEA:
” vi gør dette muligt ved at tilbyde en bred vifte af veldesignede, funktionelle boligindretningsprodukter til priser, der er så lave, at så mange mennesker som muligt har råd til dem.,”
bemærk, i dette mission statement, hvordan Sweetgreen indeholder en world vision ind i en produkt-orienteret mission statement:
“Grundlagt i 2007, Sweetgreen er en destination for lækker mad, der er både sundt for dig og i overensstemmelse med dine værdier. Vi kilde lokale og økologiske ingredienser fra landmænd, vi kender og partnere, vi har tillid til, støtte vores samfund, og skabe meningsfulde relationer med dem omkring os. Vi eksisterer for at skabe oplevelser, hvor lidenskab og formål mødes.,”
Definer, hvad din virksomhed gør for sine ansatte
gode virksomheder er også gode for deres ansatte, eller de holder ikke. At holde medarbejdere er bedre for bundlinjen end omsætning. Virksomhedskultur betyder noget. Givende og motiverende mennesker betyder noget. En mission statement kan definere, hvad din virksomhed tilbyder sine medarbejdere.
min anbefaling er, at du ikke blot hævder, hvordan virksomheden er god for medarbejderne—du definerer den her og derefter for evigt efter at gøre det sandt.,
kvaliteter som retfærdighed, mangfoldighed, respekt for ideer og kreativitet, uddannelse, værktøjer, empo .erment og lignende, betyder faktisk virkelig noget. Men da enhver virksomhed i eksistens i det mindste siger, at det prioriterer disse ting, stræbe efter en differentiator og en måde at få de generelle mål til at føle sig mere konkrete og specifikke.
du skal ikke bekymre dig om at være helt unik
Med denne del af missionserklæringen er der et indbygget dilemma. På den ene side er det godt for alle involverede at bruge mission statement til at etablere, hvad du ønsker for medarbejdere i din virksomhed., På den anden side er det svært at gøre det uden at falde i fælden med at sige, hvad enhver anden virksomhed siger.
at angive, at du værdsætter rimelig kompensation, plads til at vokse, træning, et sundt, kreativt arbejdsmiljø og respekt for mangfoldighed er sandsynligvis en god ide, selvom den del af din mission statement ikke er unik. Det skyldes, at missionserklæringen kan tjene som en påmindelse—for ejere, vejledere og arbejdstagere—og som en løftestang for selvhåndhævelse.
Hvis du har et særligt syn på dit forhold til medarbejdere, skal du skrive det i missionserklæringen., Hvis din virksomhed er venlig over for familier, eller til fjerntliggende virtuelle arbejdspladser, sætte det ind i din mission.
du behøver muligvis ikke at fokusere på medarbejdere
, og dette er sjældent i missionserklæringer. Langt de fleste er fokuseret på messaging for kunder. Min anbefaling her er ikke normen. Jeg inkluderer det, fordi det er god praksis, selvom det ikke er almindeligt.,
mens jeg konsulterede for Apple Computer, for eksempel, differentierede virksomheden sine mål om uddannelse og bemyndigelse af medarbejdere ved at gøre et punkt med at bringe undervisere og præsentanter af meget høj kvalitet ind for at hjælpe medarbejdernes forretningsekspertise med at vokse. Det var en del af kulturen og efter min mening en del af missionen; men det var ikke en del af missionserklæringen. Det kunne det have været.
American Express, men omfatter holdet i sin mission:
“Vi har en mission om at blive verdens mest respekterede service brand., For at gøre dette har vi etableret en kultur, der understøtter vores teammedlemmer, så de kan yde e .ceptionel service til vores kunder.”
Tilføj, hvad virksomheden gør for sine ejere
I business school, de lærte os, at missionen i ledelse er at øge værdien af beholdningen. Og aktier i aktier er ejerskab. Nogle vil sige, at det siger sig selv, at der findes en virksomhed for at forbedre dens ejers økonomiske stilling, og måske gør den det., Men kun en lille delmængde af alle virksomheder handler om business bu.. .ords af “aktieværdi” og “investeringsafkast.”
i de første år af min virksomhed ønskede jeg ro i sindet om pengestrømme mere, end jeg ønskede vækst, og jeg ønskede vækst mere, end jeg ønskede overskud. Så jeg skrev det i min missionserklæring. Og på et tidspunkt indså jeg, at jeg også byggede en virksomhed, der var et sted, hvor jeg var glad for at arbejde, med mennesker, jeg ville arbejde med; så jeg skrev det også i min missionserklæring.,
imidlertid er dette element også, som med forslaget om at inkludere medarbejdere, usædvanligt. Få missionserklæringer gør det. Det er forståeligt, da de fleste missionserklæringer kun er udadvendte, rettet mod kunder og ingen andre.
stadig indeholder nogle af de bedste missionserklæringer en meget bredere følelse af mission, der inkluderer eller i det mindste indebærer missionen om ejerskab.rby Parker, et brillefirma, gør et godt stykke arbejde med at give udtryk for en højere mission, der inkluderer kunder, medarbejdere og ejere.,
“Warby Parker blev grundlagt med en oprørsk ånd og et ophøjet mål: at tilbyde designer eyewear på en revolutionær pris, mens vejen til socialt bevidst virksomhed.”
Diskuter, fordøje, skære, polere, gennemgå, revidere
Gode mission udsagn tjener flere funktioner, definere mål og leve i lang tid. Så Rediger. Dette trin er det værd.
Start med at overveje at udvikle en fuld mission statement til intern brug og bruge en kunde-vender delmængde til generel offentliggørelse. Det er almindeligt., Mange virksomheder har segmenteret mission udsagn, med sektioner afsat og kategoriseret efter type eller mål. Brug punkttegn eller sektioner, hvis det virker for dig. En del af grunden til, at folk forveksler mission med mantra og vision, er, at mange virksomheder bruger dem sammen, og mange andre omdefinerer dem også, så de passer til deres kontekst. Så hvad en virksomhed gør for kunder kaldes ofte vision, på trods af den formelle definition.
husk, form følger funktion, i mission udsagn, som i alle business skriftligt. Få det til at fungere for din virksomhed. Eller gør det slet ikke., Hvis du vil kalde det en vision, og det fungerer for medarbejdere og kunder, så gør det.
skær Generelle vilkår
Når du redigerer, skal du holde øje med de bu.. .ords og hype, som alle hævder. Klip så meget som du kan, der ikke gælder specifikt for din virksomhed, bortset fra de lejlighedsvise specielle elementer—der-unikke eller ej—kan tjene som langsigtede regler og påmindelser. Unikt selv, ordet, betyder bogstaveligt, den eneste i verden. Brug det sparsomt., Sætninger som “at være den bedst mulige”, “verdensklasse” og “god kundeservice” betyder lidt, fordi alle bruger dem. At have god kundeservice er langt sværere end at skrive det i en mission statement.
Læs andre virksomheders missionserklæringer, men skriv en erklæring, der handler om dig og ikke et andet firma. Sørg for, at du faktisk tror på det, du skriver—dine kunder og dine medarbejdere vil snart få øje på en løgn.
lyt derefter. Vis udkast til andre, spørg deres meninger og lyt virkelig. Ikke argumentere, overbevis dem ikke, bare lyt. Og rediger derefter igen.,
og, for resten af din virksomheds liv, gennemgå og revidere det efter behov. Som med alt i en forretningsplan, din mission statement bør aldrig få skrevet i sten, og, meget mindre, stashed i en skuffe. Brug det eller miste det. Gennemgå og revidere efter behov, fordi ændringen er konstant.
10 Eksempler på gode Mission Statements
Hvis du leder efter noget inspiration til at komme i gang med din egen mission statement, her er et par af mine favoritter.,
Southwest Airlines
“mission Southwest Airlines er dedikation til den højeste kvalitet af kundeservice, der leveres med en følelse af varme, venlighed, individuelle stolthed, og virksomhedens ånd.”
Hvad der er mest interessant om Southwest ‘ s mission erklæring er, at de ikke nævne noget om, at komme fra punkt A til punkt B. Deres mission er alle om, hvordan de kan skelne, hvad der, i disse dage, kan ses som en vare oplevelse., De fokuserer også på deres egne medarbejdere og “virksomhedens ånd”, ikke kun kundeoplevelsen.
Urban Outfitters
“En livsstil forhandler, der er dedikeret til at inspirere kunder gennem en unik kombination af produkt, kreativitet og kulturel forståelse., Grundlagt i 1970 i et lille rum på tværs af gaden fra University of Pennsylvania, Urban Outfitters nu opererer over 200 butikker i Usa, Canada og Europa, der tilbyder erfaringsbaseret detail miljøer og et godt kurateret blanding af kvinder, mænd, tilbehør og home produkt sortimenter.”
Urban Outfitters fokuserer på den oplevelse, de leverer, og fokus på, hvad de gør. Deres mission driver, hvordan deres butikker ser ud, og hvad deres mål er: at inspirere. De nikker også til deres arv for at starte små og voksende.,
REI
“På fritidsudstyr, Inc. (REI) vi mener, at et liv udendørs er et liv, der lever godt. Vi mener, at det er i naturen, utæmmede og naturlige steder, at vi finder vores bedste selv, så vores formål er at vække en livslang kærlighed til udendørs, for alle.”
Reis mission fokuserer mest på, hvad den vil gøre for sine kunder, men skjult i missionserklæringen er også en mission for at bevare miljøet., Deres fokus på at “komme udenfor” er, hvad der skaber en forbindelse mellem dem og deres kunder.
Starbucks
“for At inspirere og nurture the human spirit – one person, one cup, og et kvarter ad gangen.”
Starbucks udvider sin missionserklæring ved at angive sine kerneværdier. Dette er virkelig en forlængelse af mission statement og forklarer, hvordan de fokuserer på deres kunder, hvordan de vokser deres virksomhed, og hvordan de arbejder med medarbejdere. Du kan læse deres værdier her.,
Walgreens
“Walgreens’ mission er, at være Usa ‘ s mest elskede apotek-led sundhed, velvære og skønhed-forhandler. Dens formål er at forkæmpe alles ret til at være glad og sund.”
missionalgreens mission definerer virkelig deres mål: hvad de vil opnå, og i hvilke produktkategorier de ønsker at opnå det i. De bringer også deres bredere formål ind, når de taler om “alles ret til at være glade og sunde.,”
Slack
” gør arbejdslivet enklere, mere behageligt og mere produktivt.”
mens Slacks missionerklæring er kort, indebærer det meget. “Arbejde” betyder ikke bare deres kunders arbejde, det betyder deres eget arbejde i deres virksomhed. Deres mission statement tjener dem både internt og eksternt.
Coca Cola Company
“Opdater verden. Gør en forskel.,”
Coca Cola tager en lidt anden tilgang med en erklæring om formål og derefter en vision erklæring. Deres formål er hovedsagelig deres mission statement og siger meget for at være så kort. De ønsker at opdatere mennesker i både krop og ånd, samtidig med at de har en positiv indvirkning på verden. Deres vision indebærer også deres mål om at tjene hele verdens befolkning, der rammer deres virksomheds-og aktionærmål.
Patagonia
“Vi er i business for at redde vores planet.,”
en anden kort mission statement, der siger så meget mere, end du ville tro ved første øjekast. Først og fremmest siger Patagonia ikke, at de er en non-profit – de siger, at de er en virksomhed. Og dette indebærer, at de skal være en stærk, sund forretning for at opfylde deres mål om at redde planeten. Deres mission gælder for deres medarbejdere, deres kunder, deres produkter og deres aktivisme.,
charity: water
“charity: water er en nonprofit organisation, bringe rent og sikkert drikkevand til mennesker i udviklingslande.”
velgørenhed: vand mission statement er klar og til det punkt – det blot beskriver, hvad det gør, og hvem det gør det for. For de fleste non-profit mission udsagn er dette nok.
10., Asana
“Asana’ s mission er at hjælpe menneskeheden trives ved at give verdens teams til at arbejde sammen uden besvær.”
i lighed med andre missionserklæringer blander Asana en besked om, hvad de gør med et højere mål om at styrke verden uden for deres virksomhed. Alligevel antyder de stadig deres målmarked og mål om at være en verdensomspændende virksomhed og dermed forbedre deres medarbejders og aktionærers liv.
*Redaktørens note: Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i 2018 og opdateret til 2021.,