den kollega, der altid skal one-up alle andre. Den ven, der er konsekvent 30 eller flere minutter for sent til hver happy hour. De pårørende, der aldrig har noget positivt at sige om nogen (inklusive hinanden). Vi har alle vanskelige personligheder at håndtere, men hvordan du håndterer dem kan skabe eller bryde disse forhold.,
Vi bad eksperter om at dele den bedste måde at nærme sig disse udfordrende typer på, og to overordnede temaer steg til toppen: Intention og medfølelse. At bruge lidt tid på at planlægge, hvad du vil sige, går en lang vej til at sætte jer begge op for succes. Og især hvis din sidste nerve er blevet strakt tyndere end en ne.York-stil pi. .a, er det vigtigt at indse, at den person, der får det fortjener respekt også. “Du kan have medfølelse med nogen og forvente, at de gør det bedre., Disse ting udelukker ikke hinanden, ” forklarer Julie Fogh, medstifter af tale-og kommunikationsfirma Vital Voice Training.
Her er afprøvede teknikker til at håndtere vanskelige mennesker lige fra eksperterne uden at gøre disse interaktioner endnu vanskeligere, end de behøver at være.
udtænk først en spilplan.,
før du taler med nogen, der virkelig sliber dine gear, skal du identificere dine grunde til at tale ud. Vil du bare få din frustration fra brystet, eller håber du, at den anden person vil ændre noget ved deres opførsel? “Indstilling af intentioner kan virkelig ændre, om kommunikationen lander eller ej,” forklarer Fogh.
den måde, du deltager i samtalen på, kan også gøre en forskel i, hvordan det går. “Du skal ændre, hvordan du reagerer på mennesker, før du kan ændre, hvordan du interagerer med dem,” siger Rick Kirschner, MD,, medforfatter til at håndtere mennesker, du ikke kan stå. Det kræver en vis selvundersøgelse. folk, der irriterer os, har ofte noget at vise os om os selv, ifølge Sandra Cro .e, forfatter af siden kvælning er ikke en mulighed. Måske får din kronisk sene ven dig til at indse, hvor ofte du kører lidt bagud, eller du ønsker i hemmelighed, at du kunne være lige så afslappet som kollegaen, der aldrig bærer hendes vægt., At tage et godt, hårdt kig på din egen adfærd, og hvad der motiverer din frustration, kan fjerne noget af dens magt og endda forhindre dig i at flyve fra håndtaget, når du har diskussionen.
“Hvis du ikke ser på dine egne handlinger, ender du med at gøre den anden person 100 procent af problemet,” forklarer Susan Fee, forfatter til at håndtere vanskelige mennesker: 83 måder at forblive rolige, komponerede og i kontrol.
hold det hele i perspektiv.,
“det meste af tiden vil vanskelige mennesker bare have noget andet, end vi gør,” siger Ronna Lichtenberg, forfatter af arbejde ville være fantastisk, hvis det ikke var for Folket. “Eller de håndterer tingene anderledes.”Husk: chancerne er, du er en andens” vanskelige person.”
for at holde dit kølige forhold og livstrener Chuck Rockey foreslår at huske, at bag enhver klage er der et ønske. Nogle gange kan det at bede den person, der ikke holder op med at bellyaching, hvad de virkelig ønsker, give dig en værdifuld indsigt.,
Når du beskæftiger dig med en vanskelig personlighed, så prøv at virkelig fokusere på personen og lad dem vide, at de er set og hørt, tilføjer Vital Voice Training medstifter Casey Erin Clark. “Det er en utrolig afvæbnende ting, især hvis du føler dig ked af det. Ikke styre deres følelser, men bare siger jeg kan se dig,” hun siger. Det er nemt at få så fokuseret på, hvad du vil fortælle nogen, at du holder op med at lytte til, hvad de bringer til bordet. I stedet skal du aktivt fokusere på personen foran dig.
vælg din tilgang.,
bevæbnet med din indsigt, skal du beslutte, hvordan du konfronterer personen. Rockey understreger vigtigheden af at behandle den anden person med respekt og holde dig selv fra at blive defensiv. Det vil bare eskalere samtalen, og råben løser aldrig noget. Selvom der ofte ikke er nogen god tid til denne form for chat, så prøv at vælge et tidspunkt, hvor ingen af jer er involveret i et stressende projekt. Og konfronter aldrig din irriterende kollega foran andre, medmindre du har brug for en mægler for din egen sikkerhed.,
“det er vigtigt at indse, at det er din opfattelse, at personen ikke lytter eller kommunikerer godt. Den anden person kan ikke se situationen den samme måde,” forklarer executive coach, socialrådgiver, og menneskelig adfærd professor Melodi J. Wilding, LMSW. “Sørg for, at du bærer dig selv på en måde, der kommanderer respekt. Jeg finder ud af, at mange mennesker ubevidst undergraver sig selv, når de taler ved at undskylde og bruge kvalifikatorer.”
kvinder har især en tendens til at undgå vanskelige eller ubehagelige samtaler og tale rundt om problemet i stedet for at vende det mod hovedet., Fogh og Clark påpeger, at vi ofte går ud af vores måde at undgå at gøre en anden ubehagelig. Men en akavet samtale kan forhindre masser af bestyrtelse ned ad vejen. Det kan hjælpe med at fokusere på problemet, ikke personens karakter. Det centrerer samtalen om et problem, du kan arbejde sammen for at løse, i stedet for at komme ud som et angreb.
ved, hvornår du skal kalde det.
en del af at finde ud af, hvordan man håndterer vanskelige mennesker, er at vide, hvornår en diskussion er gået fra produktiv til giftig., “Find ud af på forhånd, hvordan du vil svare,” rådgiver Fee. “Vil du gå din vej? Træk vejret dybt, indtil han roer sig ned?”Fogh og Clark anbefaler også at kende din egen krops advarselsskilte. Nogle mennesker fryser op, når de begynder at miste kontrollen over en samtale. Andre får sommerfugle eller begynder at føle sig varme omkring kraven. Når det sker, og du ikke kan have en lidenskabsløs diskussion, er det tid til at gå væk og prøve igen en anden gang.
modstå trangen til at komme ind i skylden spillet., “Jeg tror ofte, at det sted, hvor samtaler går ud af skinnerne, er, når nogen sætter intentioner på en handling,” siger Clark. Derefter, du ender med at argumentere over, hvad hver person betød, snarere end hvad der faktisk gik ned. “Du er nødt til at lære at adskille individet fra handlingen,” forklarer Lichtenberg. “At konfrontere nogen er ikke så forskellig fra at disciplinere et barn. Du siger ikke til dit barn ,’du er dårlig!’Du siger,’ det er dårligt, at du trak på væggen.'”
beslutte, hvornår at droppe problemet.,
Der er en forskel mellem adfærd, der meningsfuldt påvirker din evne til at leve eller arbejde med nogen og en personligheds quuirk, der driver dig batty, men vil ikke ødelægge dit liv. “Når vanskelige kolleger krydser linjen til mobning, er det tid til at rejse spørgsmålet til ledelsen eller endda menneskelige ressourcer,” bemærker Wililding. Hvis problemet påvirker dit omdømme eller din evne til at udføre dit job, er det tid til at eskalere. Men nogle gange er du nødt til at leve og lade leve.,
nogle gange forhindrer strømdynamik os i at løse kommunikationsproblemer, eller vores arbejdspladser er forankret i systemer designet til at forhindre dem i at blive løst. “Virkeligheden i kommunikationsverdenen er, at visse mennesker kan opføre sig på måder, som andre mennesker ikke kan slippe af sted med,” tilføjer Fogh. “Kvinder og farvefolk har forskellige forventninger til, hvordan de får lov til at dukke op i verden. Og disse kommunikationsvalg vil ikke altid lande. De vil ikke altid være passende. Hvis du begår fejl, ødelægger du det her., Men det er den handling at vælge, der er empo .erment.”