Charter er at gøre det dyrere at annullere sin Spektrum Internet service, som det vil begynde opladning kunder for den fulde måned efter, at de annullere i stedet for at levere en forholdsmæssig endelige regning.
Charter brød nyheden til kunderne i det fine print af deres seneste fakturering erklæringer., Stop den fælles Landbrugspolitik rapporterede ændre i går, og vi var i stand til at bekræfte det på Kan kontoudtog modtaget af en Ars medarbejder i Texas, der abonnerer på en triple-play-pakke med Spektrum-TV, telefon og Internet service.
“Effektiv på eller efter den juni 23, 2019 og i overensstemmelse med de Vilkår og Betingelser for Service, Spektrum, vil ikke længere give en pro rata-kredit for tjenesteydelser, der sælges på et månedligt grundlag, der er annulleret, inden udgangen af den nuværende fakturering måned,” meddelelse til kunder siger.,
i henhold til disse vilkår er det bedre for en kunde at annullere lige ved afslutningen af en faktureringsperiode. Men kunder vil uundgåeligt betale for dage af service, som de ikke bruger, hvis de flytter ud af deres hjem tidligt eller midtvejs gennem en faktureringsperiode. Afhængigt af hvornår en ny beboer flytter ind og starter service, der kan være tilfælde, hvor Charter indsamler fra to kunder i samme hjem i næsten en måned.,
I&T gjorde det samme i januar
I&T og datterselskab DirecTV tidligere stoppet give forholdsmæssigt point for en kunde sidste måned af service i januar i år.
charterets no-prorating-politik har muligvis allerede anvendt sin kabel-TV-tjeneste., En Internet-Arkiv-side-opsamling af Charter ‘ s servicebetingelser, kabel-TV, viser, at mindst siden August 2017, der har sagt, at “Abonnenten skal være ansvarlig for den fulde månedlige afgift for dem, Kabel-Tjenester, der udbydes på et månedligt abonnement, som Abonnenten har tegnet abonnement på, uanset Abonnentens opsigelse af en sådan månedlige Kabel-Service forud for indgåelse af den respektive abonnement måned.,”
imidlertid inkluderede boliginternetaftalen og boligtelefonaftalen ikke dette sprog på det tidspunkt. En anden sideoptagelse viser, at i januar 2019 var No-prorating-politikken blevet flyttet til servicevilkårene, der dækker alle boligtjenester (dvs.Telefon, Internet og kabel-TV).,
charterets nye meddelelse til kunderne om, at ændringen er “i overensstemmelse med Servicevilkårene”, kan indikere, at politikken tidligere var i servicevilkårene, men ikke håndhæves, eller at den tidligere kun blev anvendt på kabel-TV og nu dækker Internet-og telefontjeneste. Vi kontaktede Charter for at bede om afklaring af disse detaljer og vil opdatere denne historie, hvis vi får et svar.
Vi har bekræftet, at ingen-prorating politik vil gælde i det mindste i Texas og Ohio, og vi antager, at det vil blive håndhævet i de fleste af Charter 41-statslige område., Men statsspecifikke regler kan forhindre det i at blive håndhævet nogle steder. For eksempel I&T/DirecTV politik om betaling for fuld sidste måned ikke gælder for alle konti i Californien, Illinois, og New York, og gælder ikke for U-vers-TV, I&T Telefon, eller PÅ&T Internet konti i Michigan. At&T sagde, at dette er på grund af “lokale eller statslige regler eller af andre specifikke grunde.,”
Comcast, den eneste amerikanske kabel selskab med flere abonnenter end Charter, tilsyneladende stadig prorates endelige regninger. “Bortset fra ikke-refunderbare gebyrer og afgifter, refunderer vi alle forudbetalte månedlige servicegebyrer, der opkræves for Service(er) efter datoen for opsigelsen (minus eventuelle udestående beløb, der skyldes os for Service(er), tilknyttede tjenester, Equipmentfinity-udstyr eller andre gældende gebyrer og afgifter),” siger Comcast-abonnentaftalen. Veri .ons hjemmeside siger også, at det prorates den endelige regning for fios boligtjenester.,
Altice ‘ s Optimum service (tidligere Cablevision) prorerer ikke den endelige regning.offentliggørelse: Advance / ne .house-partnerskabet, der ejer 13 procent af chartret, er en del af Advance Publications. Advance Publications ejer Cond.Nast, der ejer Ars Technica.