WordPress.com je on-line publikační platformy, která umožňuje uživatelům publikovat webové stránky a blogy pomocí WordPress. Uživatelům jsou k dispozici bezplatné i placené plány. Je třeba poznamenat, že WordPress.com nenabízí telefonickou zákaznickou podporu žádnému z jeho uživatelů. Bezplatný plán navíc neposkytuje žádnou úroveň přímého zákaznického servisu, i když uživatelé budou mít přístup k znalostní základně a komunitnímu fóru pro kladení otázek. WordPress.,zákaznická podpora com je k dispozici uživatelům s placenými plány a je poskytována prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu.
proč lidé kontaktují WordPress.com zákaznická podpora?
Lidé kontakt WordPress.com zákaznická podpora pro řadu důvodů, včetně:
Technické podpory a odstraňování problémů
Zahájení, změně a zrušení plánů
problémy Účtování
Otázky o produktech a službách
Pomoc s tvorbou webových stránek (to je pro uživatele dražší plány)
Osvědčených Postupů pro Kontaktování WordPress.,com Zákaznický Servis
Existuje několik věcí, které můžete udělat, aby pomohla zajistit, že vaše žádosti o služby zákazníkům je zpracována rychle a profesionálně:
za Prvé, postupujte podle pokynů uvedených na WordPress.com webové stránky. Mějte na paměti, že vaše úroveň zákaznického servisu se liší podle plánu, který máte. Například, pokud máte jeden z dražších plánů, obdržíte 24 sedm live chat zákaznickou podporu. Nižší náklady placené plány poskytují pouze podporu živého chatu od pondělí do pátku.
před odesláním žádosti máte k dispozici veškerou příslušnou dokumentaci., To může zahrnovat screenshoty, kopie potvrzení objednávky, výpisy z účtu, fakturační prohlášení pouhá společnost kreditní karty nebo jiné údaje, které jsou relevantní pro váš případ.
Pokud živě chatujete pro technickou podporu, buďte v blízkosti počítače nebo zařízení, abyste mohli řešit problémy se zástupcem zákaznického servisu.
Jak se spotřebitelé cítí při kontaktování WordPress.com zákaznický servis?
Mnoho spotřebitelů jsou nespokojeni s tím, že WordPress.com nenabízí zákaznický servis každému, kdo používá službu., Kromě toho jsou mnozí také naštvaní, že nemohou přijímat zákaznický servis založený na telefonu, protože dávají přednost práci se skutečným člověkem v reálném čase. Ještě pořád, společnosti live chat zákaznický servis má dobrou pověst a e-mailový zákaznický servis je také k dispozici.
jaké problémy mohou WordPress.com řešení zástupce zákaznického servisu?
zástupci zákaznického servisu mohou vyřešit mnoho problémů, včetně pomoci vám zahájit, změnit nebo zrušit službu, zkoumat fakturační otázky a poskytovat rozsáhlou technickou podporu a služby řešení problémů., Pokud potřebujete upgradovaný servis, zástupce zákaznického servisu vás může projít vašimi možnostmi a pomůže vám vybrat plán.
Co nelze vyřešit kontaktováním WordPress.com zákaznický servis?
Pokud WordPress.com je kompatibilní s počítači nebo zařízení, zástupce oddělení služeb zákazníkům může být schopen poskytnout návrhy a řešení, ale nakonec budete muset přijmout odpovědnost za situaci., V těchto případech, možná budete muset pracovat s výrobcem vašeho zařízení nebo počítače, nebo může být nutné zakoupit další zařízení, které je kompatibilní s WordPress.com.
Co Byste Měli Dělat, Pokud Máte Neúspěšné Komunikace s WordPress.com?
Pokud se vám konec vaší konverzace s WordPress zástupce a jsou nešťastní, protože máte pocit, že vaše dotazy nebyly zodpovězeny, nebo váš problém není vyřešen, nevzdávejte to. Možná máte ještě Možnosti.
nejprve si přečtěte přepis chatu z konverzace se zákaznickým servisem., Možná budete schopni identifikovat oblast nedorozumění nebo nesprávné komunikace, která přispěla k selhání vaší relace.
druhý, kontakt WordPress.com znovu. Vysvětlete, že jste nebyli spokojeni s odpovědí, kterou jste obdrželi, a že byste chtěli problém vyřešit. Další zástupce zákaznického servisu, se kterým mluvíte, může mít více školení nebo zkušeností a být v lepší pozici, aby pochopil a vyřešil váš případ.
Další možností je kontaktovat e-mailem. Někdy pomocí jiné komunikační metody můžete udělat trik a pomůže vám vyřešit váš případ.,
Další možností je navštívit WordPress.com fórum a promluvte si se zkušenými uživateli, které jsou. Mohou být schopni poskytnout návrhy.