V Reálném Životě Scénáře Konfliktů, Podporovat Konstruktivní Nesouhlas

Tyto jsou jen některé z high-profil postavy, kteří opustili Bílý Dům, protože Donald Trump se ujal úřadu, často v důsledku konfliktů a politické rozdíly s prezidentem. Podle zprávy Brookingsova institutu byla míra obratu pro nejvyšší činitele s rozhodovací pravomocí během prvního roku Trumpova úřadu 34% ve srovnání se sazbami 6% až 17% u předchozích pěti prezidentů., Do prosince 2018, téměř v polovině svého funkčního období, se Trumpova míra obratu vyšplhala na 62%.

scénáře konfliktů v reálném životě mohou zabránit tomu, aby skupiny byly účinné. Ale na tiskové konferenci 6.Března Trump navrhl, že jakýkoli konflikt v Bílém domě byl prospěšný: „mám rád konflikt. Líbí se mi mít dva lidi s různými úhly pohledu, a určitě to mám, a rozhoduji se. Ale rád se dívám, rád to vidím a myslím, že je to nejlepší způsob, jak jít.“

je konflikt skutečně přínosem pro vyjednávací a rozhodovací týmy?, Ano, ale pouze tehdy, pokud se to podaří konstruktivně ve scénářích konfliktů v reálném životě.

Správný Druh Konfliktu

V roce 1970, psycholog Irving Janis používá termín „groupthink“ popsat společné tendence členů skupiny zadržet jejich skutečné názory ze strachu, že budou vyloučeny ani záměrné ostatní. V reálném životě scénáře konfliktů, skupinové myšlení může vést vyjednávací týmy a další skupiny přehlédnout důležité informace a ignorovat hrozící krize.,

nejlepší lídři se zabránilo groupthink okolí se s lidmi s různými názory, styly a perspektivy, Lesley University prezident a řízení konfliktů expert Jeff Weiss řekl, NPR Marketplace. Tato rozmanitost názorů pomáhá vůdcům nahlížet na problém ze všech úhlů, což je výhoda, kterou Trump zřejmě ocení.

klíčem k efektivní skupinové rozhodování je konstruktivní nesouhlas—neshody, které s úctou a produktivně napadat ostatní názory, podle Harvard Business School profesor Francesca Gino., Jednání často uzavíráme příliš rychle a ponecháváme hodnotu na stole, protože se bojíme nesouhlasit s ostatními, říká. Naopak, když můžeme svobodně nesouhlasit s ostatními, podporujeme přísnější rozhodovací nebo vyjednávací proces.

současně může rozmanitost názorů podporovat nekonstruktivní a škodlivé scénáře konfliktů v reálném životě., V jejich výzkumu, University of Virginia profesor Kristin Behfar a její kolegové zjistili, že když se vyjednávací týmy neshodnou na podstatných věcech, jako jsou zájmy, priority a cíle, řešení konfliktů, proces může vést k lepším výsledkům, než kdyby to nesouhlasilo. Pokud se však konflikt stane osobním, bude tým pravděpodobně mnohem méně produktivní.

podpora konstruktivního konfliktu

Jak se můžeme zapojit do konstruktivního nesouhlasu při skupinových setkáních a jednáních, aniž bychom byli sabotováni destruktivním konfliktem?, Příklady výzkumu a řízení konfliktů v reálném životě naznačují tyto tři pokyny:

1. vyjednávat rozdíly v zákulisí. Při vyjednávání s jiným týmem musí váš tým předložit jednotnou frontu. Konflikt může být užitečný v zákulisí, ale u stolu to může být známkou slabosti a nepořádku. Z tohoto důvodu, strávit alespoň dvakrát tolik času přípravě na nadcházející vyjednávání, jak budete očekávat, že stráví u stolu, radí Cornell University profesor Elizabeth Mannix. Začněte debatou o otázkách, které mají být projednány, a rozvíjením priorit., Cílem je dosáhnout konsensu o cílech týmu a strategiích, které budete používat k jejich dosažení.

1. přiřaďte Ďáblova advokáta. Na Chicago-založené peněz-řízení firmy Ariel Investments, představitelé aktivně podporovat disent v jednání přiřazením „ďáblovy advokáty“, aby díry v rozhodovacím procesu, Gino píše ve své knize Rebel Talent: Proč se Vyplatí Porušit Pravidla v Práci a v Životě (Dey Street Knihy, 2018)., Arielův prezident, Mellody Hobson, zahajuje týmová setkání tím, že připomíná přítomným, že nemusí mít pravdu; prostě musí být připraveni nesouhlasit, aby pomohli týmu učinit moudrá rozhodnutí.

1. připravte se na konflikt. Přestože se členové týmu mohou pokusit vyjádřit své rozdíly profesionálně a uctivě, mohou nastat chvíle, kdy se neshody stanou osobními a neproduktivními. V real-život příklady pracovišti konflikt, představitelé povzbudit členy týmu, aby odhalit skryté zájmy a obavy za jejich obvinění a požadavky prostřednictvím aktivního naslouchání., Jak se orientují v konfliktních scénářích v reálném životě, členové týmu mohou vidět své odlišné preference jako příležitosti pro kompromisy vytvářející hodnotu.

jaké příklady řešení konfliktů v reálném životě jste řešili a jak?