V posledních letech, pojem „maloobchodní apocalypse“ se vynořil v médiích, se rychle stal tak rozšířené, že pohyb představitelé průmyslu objevily, věnovaný odhalovat.

i když je to sice senzační, zdálo se, že zlověstné maloobchodní titulky mají ve skutečnosti nějaký základ. Výrazný zánik několika stávajících hráčů maloobchodního průmyslu v roce 2018 představoval uzavření tisíců obchodů., Mezitím, strategické uzávěry mnoha department store obři a nákupní centrum sponky i nadále řídit celkový počet uzávěry vzhůru.

naproti tomu online transakce představovaly 13% celkového objemu maloobchodních tržeb a 49, 4% celkového růstu v roce 2017. Mnoho pozorovatelů připisuje to růstu neúprosný tlak on-line prodejců vytvořili, pokud jde o cenu, výběr produktu a přesvědčivé nákupní zkušenosti.

dramatický růst online prodeje však neznamená, že fyzický maloobchod je mrtvý., I když došlo k rekordnímu počtu uzávěrů obchodů, došlo také k rekordnímu počtu otevření obchodů. S přihlédnutím oznámil plány e-commerce instituce k otevřené fyzické umístění, jakož i boom v maloobchodní slevy, je jasné, že tam je něco více komplexní a dynamické děje s cihla-a-malty maloobchodní.

Cihla-a-Malty podle Čísel

Když dotazovaných, 47% obchodních manažerů uvádí významné soutěže z on-line pouze podniky, a 37% uvedlo, mírné hospodářské soutěže., Asi 60% uvedlo, že byli nuceni uzavřít fyzické obchody kvůli konkurenci a pouze třetina postižených byla schopna využít online transakce k obnovení více než 25% ztracených prodejů.

Pro většinu, i když manažeři mají jasný pohled na příčiny těchto trendů, s odkazem na ceny, rychlost dodání, marketingu a značce jako faktory, které dávají e-commerce podniky výhodu.,

v reakci na rostoucí online hrozbu prodejci tlačí na řešení těchto výzev se sníženými cenami, zvýšenou přítomností omnichannel a silnější zkušeností v obchodě. Tři čtvrtiny dotázaných zvýšily své investice do on-line kanálů, a 44% se snížil v obchodě se ceny v posledních třech letech, s dalším 12% plánuje v příštích třech letech. Respondenti také uvádějí, že významně investují do školení zaměstnanců (70%), zvyšují svůj sortiment výrobků (68%) a zjednodušují pokladnu (61%).,

kromě těchto změn, fyzické maloobchodníci také využití jejich cihla-a-malty výhodu oproti pure-play e-commerce weby tím, že nabízí cross-kanálové nakupování zkušenosti — např. koupit-online-pickup-in-store a buy-on-line-návrat-do-obchodu — jako způsob, jak řídit více in-store provozu. Obchod již není jen kanálem pro nákup a prodej — je to centrum plnění, zážitek a neuvěřitelný dotykový bod mezi zákazníkem a značkou.,

Světlou Budoucnost pro Fyzické Maloobchodních Prodejen

Fyzické maloobchodní není mrtvý — jen fyzické maloobchodní, že není strategicky vyvíjet tváří v tvář měnící shopper preferencí a nových technologií, jsou na ústupu. Ti, kteří uznávají důležitost inovace zákaznických zkušeností napříč kanály, nejen přežívají v vyvíjejícím se maloobchodním prostředí. Daří se jim.,

je důležité, aby maloobchodníci rozpoznali fyzické a digitální obchody jako symbiotické složky jedinečného maloobchodního podniku. Ve skutečnosti mnozí často vidí nárůst e-commerce podnikání po otevření fyzických obchodů v určité geografii. Na druhou stranu, silná online přítomnost může řídit provoz v obchodě, protože zákazníci se snaží vyzkoušet před nákupem.

maloobchodníci jsou stále v nové éře fyzického obchodu, čelí obtížným rozhodnutím, které obchody uzavřít a kde a jak otevřít nové., Jako role kamenných obchodů i nadále měnit, je důležité, aby maloobchodníci, re-hodnotit a optimalizovat své sítě.

Můj kolega Kamal Parida a já, co-autoři bílé knihy „Kritické Síťové Strategie Rozhodnutí: Jak Řídit Hodnotu s Analytics,“ tvrdí, že velcí maloobchodníci musí také brát v úvahu dopad obchodu otvory a uzávěry na jejich digitální kanály, stejně jako na udržení zákazníků a akvizice.,re nejlepších uchazečů pro uzavření v každém trhu, na základě celkové sítě ziskovost a úspěch zákazníků metriky

  • Definování marketingové strategie, aby se úspěšně udržet si zákazníky uzavřených obchodů

  • Definování strategie získat zákazníky od konkurence, kteří v blízkosti obchody v okolí

    • především, data-řízený přístup, který považuje tradiční zdroje dat, jako úložiště prodejní výkonnosti, v kombinaci s anonymizované, agregované transakce data a pokročilé analytické řešení, je nutné při rozhodování, jako zda nebo ne, aby uzavřel obchod., Udělejte si čas na spuštění čísel a projděte je jemným zubním hřebenem. Data insights může dát maloobchodníkům důvěru, aby strategická rozhodnutí, která řídí provoz, podporují růst, a to nejen přežít, ale daří se s cihel a malty.