• Poznámka: aby bylo možné plně pochopit problémy s připojením, musíte mít alespoň základní znalosti o tom, jak internet funguje a jak vaše webové stránky je hostitelem. Pro více informací se podívejte, jak funguje World Wide Web.

běžným zdrojem frustrace (a často paniky) pro majitele webových stránek je selhání internetového připojení s jejich webem., Všichni známe pocit návštěvy vaší hrdosti a radosti, jen abychom byli uvítáni „chybou: stránku nelze zobrazit“ nebo nějakou stejně děsivou zprávou.

stejně Jako zřejmý problém s návštěvníky, být schopen vidět vaše webové stránky, problémy s připojením může zabránit aktualizaci stránek, přijímání a odesílání e-mailu, zpracování objednávek zákazníků, atd.

Pokud zjistíte, že nemáte přístup na své webové stránky, nepropadejte panice. Je důležité si uvědomit, že problémy s připojením jsou součástí internetu a musíte se naučit žít s nimi, aniž byste se rozčilovali., Velmi málo problémů s připojením trvá dlouho nebo je vážným důvodem k obavám. Existuje také velmi dobrá šance, že i když nemůžete přistupovat k vašemu webu, Vaši zákazníci stále mohou.

když jste to řekli, pravděpodobně stále chcete zjistit, co se děje a (pokud je to možné) proč. Chcete-li to provést, musíte postupovat pomalu, metodicky a neskákat k závěrům. V zásadě musíte pochopit potenciální příčiny problému a zúžit je, dokud nezjistíte přesnou příčinu. Existují dvě hlavní možnosti:

  1. existuje problém s webem nebo hostitelským serverem.,
  2. někde mezi počítačem a hostitelským serverem je problém.

většina majitelů webových stránek předpokládá, že problém spočívá na webových stránkách nebo serveru, ale ve skutečnosti je to spíše druhá možnost. Odolávejte pokušení kontaktovat svého poskytovatele hostingu a požadovat, aby problém vyřešili-je pravděpodobné, že problém s nimi nemá nic společného. Teprve když jste udělali trochu vyšetřování sami, měli byste začít žádat o věci, které mají být opraveny-pokud skutečně existuje něco, co je třeba opravit.,

testování

nejlepším plánem je pracovat prostřednictvím řady testů, které vám poskytnou vodítka o tom, co se děje. Některé testy jsou velmi jednoduché a může je provádět kdokoli, některé jsou složitější a vyžadují odborné dovednosti. Jednoduché testy vám zpravidla poskytnou méně přesvědčivé výsledky.

otázka: Co vám to říká…
pokud je Odpověď Ano: Pokud odpověď zní ne:
můžete se dostat na jiné webové stránky na internetu?, vaše připojení k Internetu funguje, takže to není problém. je problém s počítačem nebo připojením k internetu.
můžete se dostat na jiné webové stránky na stejném serveru jako vaše stránky (např. webové stránky hostingové společnosti)? server pracuje-problém je s největší pravděpodobností buď váš web, nebo název domény. může dojít k problému se serverem nebo s cestou mezi počítačem a serverem.
můžete přistupovat k webu pomocí jiného ISP? problém je s vaším ISP., problém není specifický pro váš ISP.
můžete ping svou doménu? připojení k serveru a doméně funguje. Může dojít k problému s konfigurací webu nebo serveru. existuje problém s připojením k vašemu serveru, samotnému serveru nebo názvu domény.
je název vaší domény stále aktivní a ukazuje na správné místo? není to problém s doménou. pokud byla vaše doména zrušena nebo jinak manipulována, váš web nebude fungovat.,
můžete načíst e-mail z vaší domény? váš server pracuje-problém může být s vaším webem nebo s prohlížečem. může dojít k problému se serverem nebo s cestou mezi počítačem a serverem.
zobrazuje traceroute úplnou cestu k vašemu serveru? připojení k serveru funguje-problém je s webem. dochází k poruše mezi vámi a serverem. Traceroute vám řekne kde.,

Náhodné Internet Závady

„Náhodné Internet Závada“ je zcela nevědecký termín, který jsme vymysleli čistě pro tento článek. Není to uznávaný jev jako takový, spíše je to užitečný způsob, jak popsat nesčetné množství drobných problémů, ke kterým dochází každý den po internetu. Existuje několik důležitých věcí, které je třeba pochopit o náhodných závadách:

  • existují. Zvykni si.
  • právě teď, někde na světě, někdo zažívá závadu, která by jim zabránila v prohlížení vašich webových stránek, pokud by se pokusili.,
  • Náhodné závady může mít tolik příčin, v mnoha různých místech, a jsou obvykle přechodné, že je prakticky nemožné je vystopovat a určit přesnou příčinu.

Pokud si někdo stěžuje, že zažili dočasné problémy na váš web, a váš server záznamy nevykazují žádné zjevné chyby nebo výpadky, to je bezpečné předpokládat, že náhodná závada byla na vině.

shrnutí

většina problémů s připojením k vašemu webu bude způsobena náhodnými internetovými závadami, které jsou účinně mimo kontrolu někoho.,

Pokud se nemůžete připojit k vašemu webu nebo e-mailu, v mnoha případech je nejjednodušší být trpělivý a počkat deset minut, zkuste to znovu. Pokud stále nemáte štěstí, pracujte metodickým testovacím procesem, abyste se pokusili identifikovat příčinu.

nenechte se rozrušit občasným problémem s připojením-jsou skutečností života. Pokud se však tyto problémy vyskytují pravidelně, měli byste začít klást otázky.

pamatujte: dva postupy, které hodně pomohou, jsou pinging a dělají traceroute.