Po Marriott koupil Starwood Hotels & Středisek pro $13,3 miliardy v září 2016, těžká otázka, se objevily: Co by Marriott dělat se všemi těmi 30 značek v jeho nyní rozšířila portfolio?
to, zda společnost potřebuje 30 značek, je dalším problémem, a ten, který je široce diskutován v pohostinství.,
nicméně, o něco více než jeden rok po uzavření dohody, začínáme vidět, co Marriott udělal s těmi značkami 11 Starwood, které zdědil, a jedním z nejlepších příkladů je snaha společnosti oživit značky Aloft a Element.
Investoři a majitelé jsou stále intenzivně zajímá obou kategoriích tyto značky představují — vyberte službu a delší pobyt — a Marriott ví, Vzduchu a Prvek nebyl zmenšen, aby se jejich potenciál. Marriott se rozhodl zaměřit se na vylepšení těchto značek, zatímco cyklus má stále nohy.,
Aloft a vlastníci prvků v podstatě řekli společnosti Marriott, že největšími problémy obou značek jsou náklady na výstavbu, stejně jako modely nákladů na nemovitosti. Marriott je řešením bylo zaměřit se na chytřejší místnost návrhy a efektivnější potravin a nápojů programy pro oba Nahoře a Prvek, stejně jako nový model pro Prvek, který by se apelovat na skupiny.
zde je podrobný pohled na vývoj nahoře a Element, a to, co říká o budoucnosti životního stylu prodlouženého pobytu a vyberte servisní hotely.,
Průkopníky v životním Stylu Zvolte Služby a Extended Stay
Když Starwood zahájila ve Vzduchu v roce 2005, krátce po Prvku v roce 2006, dvě značky byly jedinečnou pozici pro jejich dobu.
ve Vzduchu, uváděny na trh jako „vizi W Hotels,“ Starwood divoce úspěšný butik twist na tradiční full-service hotel, bylo možno sledovat podobné trajektorie, ale pak velmi rodící se, ale rostoucí vyberte-servisní prostor., V době, kdy bylo hnutí boutique hotel v plném proudu, tech-driven Aloft přijal designovou estetiku, která byla v té době velmi perspektivní-možná příliš. Myslete na betonové podlahy a světlé, živé odstíny.
Element naproti tomu vydělával na“ ekologickém “ hnutí, které nabíralo na síle v USA i ve světě; vyžadovalo certifikaci LEED, což značka již nařizuje. Byl to prodloužený pobytový produkt, zaměřený na dlouhodobější cestování, a půjčil si estetiku designu od sesterské značky Westin.,“byli velmi inovativní ve svých raných uvedení na trh,“ řekl o obou značkách Mark Skinner, odborník na pohostinství a partner ve skupině Highland. „Aloft byl více ve svém designu a byl jednou z prvních značek životního stylu. Prvek byl také kreativně navržen „a byl“ velmi, velmi kvalitní.“
Ben Seidel, prezident a generální ředitel Ocean City, Maryland-založené hotel management firmy Real Hospitality Group, řekl, co ho původně přitahoval k otevření jeho první Aloft vlastnost “ byl humbuk.,“V letech 2009-2010 otevřel svůj první vrchol v Brooklynu v New Yorku vedle Sheratonu, který jeho společnost také spravuje.
dnes je Seidel prezidentem Rady vlastníků společnosti Marriott pro značku Aloft. Ve svém portfoliu má čtyři hotely Aloft, s dalším nahoře a jeho prvním prvkem na cestě.
Velká recese roku 2008 si však vybrala svou daň a „bylo těžké se dostat ze země něco nového, co přišlo do průmyslu poprvé,“ řekl.
zpočátku, Seidel řekl, někteří zákazníci si nebyli jisti, o zkušenosti nahoře., „Vzhledem k tomu, jak zvláštní byl koncept pro váš typický častý pobyt a loajálního zákazníka Starwood,“ mohlo by to být trochu výzva, řekl. „Ale jakmile se tam dostali, líbilo se jim to.“
Seidel řekl, že vidí více opakování podnikání v Aloft New York Brooklyn než v Sheraton Brooklyn New York Hotel next door, a hosté ubytovaní ve vzduchu Rozsah od „mladý a starý na všechno mezi tím.“
i když ve Vzduchu a Element byly kreativní a jedinečné, když debutovali, nikdy rostly v měřítku, řekl bývalý Starwood CEO Frits van Paasschen, který společnost vedl od roku 2007 do roku 2015., Na podzim roku 2016, těsně před uzavřením dohody, van Paasschen řekl Skiftu: „s výjimkou Sheratonu jsou ostatní značky Starwood stále v podoblasti. Při správné investici mají dostatek prostoru k růstu.“
jejich tempo růstu zaostávalo u jiných značek.“nerostly tempem některých dalších značek,“ uvedl Skinner. „Vnímání s prvkem bylo, že to stálo příliš mnoho stavět. Aloft byl zpočátku zaměřen na městské lokality, což je omezující, a následně se přestěhoval do příměstských lokalit.,“
v době, kdy Marriott koupil Starwood, bylo po celém světě 116 hotelů a pouze 23 prvků, se 150 Alofts a 73 prvky v globálním potrubí. Naproti tomu značka Marriott ‚ s extended stay Residence Inn má jen v USA téměř 900 nemovitostí.
dnes je v provozu 135 hotelů a 32 hotelů, dalších 137 hotelů a 76 hotelů. Jak se k tomuto místu dostali, ukazuje, kam směřují segmenty výběru životního stylu a prodlouženého pobytu.,
generální ředitel Marriott Arne Sorenson (druhý zprava) testoval nový program pro potraviny a nápoje společnosti Aloft v inovační laboratoři společnosti v loňském roce. Zdroj: Marriott International,
Inovace Laboratoře Přístup
jakmile Marriott a Starwood podepsal dohodu, Marriott je týmy okamžitě šel do práce na integraci značek Starwood. Vybrali ve Vzduchu a Prvek značek jako jeden z prvních cílů, řekl Eric Jacobs, Marriott, šéf vývoje důstojník vyberte službu a extended stay značek v Severní Americe.,
hlavním důvodem, proč se Marriott rozhodl zaměřit se na tyto značky? „Protože je cyklus stále velmi horký, bylo pro nás velmi důležité rychle skočit do těchto dvou značek, když byl zájem investorů stále vysoký,“ řekl Jacobs.
Dalším důvodem bylo, že, protože obě značky měl omezené stopy, Jacobs řekl, že by bylo „jednodušší dělat změny,“ v protikladu ke snaze oživit značku jako velký jako Sheraton, který má 444 hotelů po celém světě.
obě kategorie těchto značek-vyberte službu a prodloužený pobyt-zůstávají mezi investory a vlastníky oblíbené., Marriott ‚ S peers uvádí na trh nové značky vybraných služeb a vidí úspěch se svými stávajícími omezenými značkami služeb. Skinner řekl: „největší růst ve vývoji, pokud jde o nové místnosti, je v segmentu vybraných služeb.“
vlastní čísla Marriott 2017 ukazují popularitu ubytování vybraných služeb mezi vlastníky a vývojáři. Podepsala rekordních 578 smluv pro svých 11 vybraných značek služeb, z toho 158 smluv bylo v asijsko-tichomořském regionu. V Severní Americe otevřela 270 hotelů a loni podepsala 420 smluv.,
trh s prodlouženým pobytem zaznamenává rekordní úroveň poptávky a obsazenosti, přestože jeho zásoby, alespoň v USA, stále rostou. Přesto je v obou prostorech dostatek prostoru pro růst průmyslu, řekl Skinner. „Pouze 8 procent pokojů, asi 50.000, v USA jsou prodlouženy pobyt právě teď,“ řekl.,
začít pracovat na rozšiřování těchto dvou značek, Marriott konala povolení zasedání poradního sboru se ve Vzduchu a Prvek franšízy jako Seidel, a s jejich zpětnou vazbu a budování prototypů, z které vstupní dát na displeji v co Marriott daboval jeho Inovace Laboratoře. Marriott vystavoval volně stojící stanovou strukturu na loňské konferenci Americas Lodging Investment Summit (ALIS) v Los Angeles, těsně před konferenčním hotelem, a byl otevřen majitelům hotelů, investorům a široké veřejnosti.,
majitelé společnosti Marriott v podstatě řekli, že největší problémy s oběma značkami souvisejí s náklady na výstavbu, stejně jako modely nákladů na nemovitosti. Marriott je řešením bylo zaměřit se na chytřejší místnost návrhy a efektivnější potravin a nápojů programy pro oba Nahoře a Prvek, stejně jako nový model pro Prvek, který by se apelovat na skupiny.,
„to, Co jsme slyšeli od majitelů a vývojářů, zejména na ALIS loňského roku, byl kolem designu a ujistěte se, že design není příliš trendy, ale opravdu jiný ve stejné době,“ řekl Toni Stoeckl, globální vedoucí značku a viceprezident Marriott je výběr značek. „Snadná stavba místnosti je velmi důležitá a původní návrhy pro obě značky nebyly tak snadné. Aby mohly značky růst, musí být flexibilnější v tom, jak toto uspořádání ožívá, zejména v produktech, jako jsou konverze.,“
Stoeckl, který byl ve Starwoodu osm let před nástupem do Marriott v roce 2009, dobře znal obě značky.
Další částí modelů obou značek, které vyžadovaly vylepšení, byly jejich příslušné programy pro potraviny a nápoje. Jacobs řekl Aloft zákazníci byli „zmateni“ ze Vzduchu je grab-and-go trhu — oni nevěděli, jak zaplatit za své položky, v některých případech — a Prvku nabídky potravin nebyly zarovnány se značkou wellness koncept.
V ALIS představil Marriott digitální Kiosek, kde si hosté mohli snadno objednat jídlo v barevných „hrncích.,“Možnosti snídaně Element také dostal zdravý člověka.
s novým programem Aloft food-and-beverage řekl Seidel: „nevymyslíte obrovské množství jídla. Zaměstnáváte velké množství zaměstnanců. Zařízení původně určené pro společnost Aloft nebylo upraveno, což je pro majitele USA velmi spravedlivé. Redesign haly jen dělá flow mnohem organizovanější, také. Platební systém se již neprovádí na recepci, takže agenti recepce se nemusí zabývat manipulací s těmito nákupy.,“
půdorys nového konceptu Studio Commons ukazuje více pokojů, které sdílejí společný obývací a kuchyňský kout. Zdroj: Marriott International,
A pro Prvek, Marriott debutoval nový pokoj, koncept, nazvaný Studio Commons, že předělá celé podlahy do další společné prostory. Namísto několika standardních extended stay pokoje, každý s vlastním kuchyňským koutem, tyto podlahy mají čtyři pokoje, které sdílejí společný prostor, který obsahuje kuchyň, jídelnu a obývací prostor.,
Prvek majitelé mohou nyní stavět některé z jejich pokoje bez nutnosti kuchyňský kout, snížení nákladů a doplnění některých pružnost typy hostů, které by mohly přilákat, včetně volný čas a obchodní skupiny.
Seidel, pro jednoho, bere více čekat-a-viz Přístup zjistit, zda tyto nové společenské místnosti bude úspěch.
„chci vidět, jak je to vnímáno,“ řekl. „Nemůžu říct, že se mi to líbí nebo se mi to nelíbí. Takový koncept vidím v nemovitosti, která je spíš skupinovým hotelem.“řekl.
Seidel se však ptá, zda by tyto místnosti mohly představovat nějaké výzvy., „Jak mohu zaručit, že vzor místnosti bude stále k dispozici, když se přihlásí? Je to jako s propojovacími místnostmi. Pokud se určitý host rozhodne prodloužit svůj pobyt o den nebo dva, může to být problém při poskytování propojených pokojů pro jiného zákazníka.“
Skinner řekl Marriott má „hodnotu-inženýrství“ těchto značek, a i když nemá silný názor, o své práci na Vzduchu, řekl, že kvalita Prvku značka „nebyla přinesl dolů na všech. Je zřejmé, že o tyto dvě značky byl zvýšený zájem vývojářů a alespoň část z nich lze připsat Marriott.,“
Jacobs a Stoeckl řekl, že všechny prototypy představila minulý rok, s některými úpravami následující majitel a zpětnou vazbu od zákazníků, byly nyní začleněny do obou značek. Nové vzory a potravin a nápojů programy jsou realizovány v řadě hotelů v letošním roce, a bude ve všech nových Aloft Prvek a projekty do budoucna.,
kromě toho se snaží, aby se tyto značky více nákladově efektivní pro majitele a vývojáře, Marriott změny ve Vzduchu a Prvek také zdánlivě odrážejí to, co hosté chtějí, v jejich hotelu zážitky dnes: účinnost, zdravější možnosti, větší flexibilitu, a schopnost lépe se přizpůsobit skupině cestování, mezi nimi.
Jako Marriott pokračuje ve své práci na integraci Starwood značek, a usiluje, aby zajistily, že 30 jejích značek se daří, schopnost rozlišovat a aby každý více atraktivní pro spotřebitele a vlastníky, dostane ještě větší význam.,“s 30 značkami teď musíme být opravdu dobří v tom, co děláme,“ řekl Jacobs. „Za starých časů byste mohli dát značku a vaším cílem bylo, jak oslovit nejširší zákaznickou základnu, kterou mohu. Dnešní spotřebitel je tak specifický tím, co si vybere, a díky našemu portfoliu můžeme být také velmi specifičtí v tom, jak cílíme na zákazníky a být opravdu přemýšliví o věcech.,
„dejte mi místo ve městě Cupertino v Kalifornii, mohu získat obchodní případ pro některý z 30 značek, ale musím být opravdu chytrý o tom, kdo je na cestách dnes, a to, co je správné značky pro dané místo, z hlediska hodnocení, a pro naše vlastníky.“