někdy nemusí balíček FedEx při slibování dorazit na prahu. Nebo ano, ale odesílatel nebo zákazník obdrží oznámení o výjimce z přepravy dříve, než dorazí. I když to může být pro zákazníka alarmující, obvykle to není důvod k obavám, a je možné, že důvodem výjimky bude vrácení přepravních poplatků (pokud se zeptáte správným způsobem).,

Doprava Výjimky: Porozumění Základům

FedEx seznamy 10 stav výjimkou kódy poznamenat, že důvodem pro změnu doručení, „business jako obvykle“, model pro konkrétní balíček. Opět platí, že ne všechny naznačují, že balíček bude pozdě, jen to, že se stalo něco jiného. To může být zpoždění způsobené celní, pokus o doručení na uzavřený obchod, pick-up výjimkou, kde balíček nepochází od přepravce je obvyklé umístění, nebo dokonce, že FedEx je drží balíček doručit blíže k jeho závazek času., Balíček s poškozeným čárovým kódem, dovolenou, nebo někdo jíst oběd a nezvedá dveře podepsat balíček může vyvolat výjimku lodní také.

Jak se Vyhnout Přepravní Kód Výjimky

Některé lodní výjimky se nemůžeš vyhnout. Stejně jako počasí nebo podnikání zavírání brzy na den. Existují však i jiné, které můžete naplánovat. Zde je několik, které je třeba zvážit:

  • Revisit quality assurance: balíčky mohou být zpožděny, pokud je jedna číslice vypnutá na PSČ nebo číselné části adresy., Pokud zaznamenáte nárůst chyb, může to znamenat slabé místo ve vašich operacích. Možná by zaměstnanec mohl zkontrolovat odchozí balíčky, aby zajistil, že adresy jsou správné, nebo že čárové kódy jsou snadno čitelné a dobře se drží balíčků.
  • revisit packaging: pokud krabice unikají nebo se rozpadají, mohlo by to být vaší odpovědností jako odesílatele. Nejen, že bude poškozen balíček a potenciálně jeho obsah (s vámi na vině), mohlo by to být také zpožděno., Pokud máte nějaké zprávy o poškozených balíčcích, auditujte svůj systém, abyste zjistili, zda je problém doma nebo u vašeho distributora. FedEx poskytuje pokyny pro balení k odstranění nebo snížení problémů.
  • poškození zásilky: ve vzácných případech může Společnost FedEx poškodit zásilku v tranzitu, což může mít za následek zpoždění při vyšetřování dopravce. FedEx obvykle pokrývá první $ 100 v poškození a poskytuje další pokrytí, které lze zakoupit při nastavování přepravy., Společnosti třetích stran také poskytují možnosti pojištění, z nichž některé jsou levnější než politiky nabízené přímo prostřednictvím dopravců. Pokud vy nebo váš zákazník dostanete zprávu o výjimce týkající se poškození, uchovávejte všechny originální obalové materiály, jakmile je položka doručena, aby bylo možné reklamaci zpracovat.
  • Připomeňte zákazníkům, že zpoždění může být jejich odpovědností: pokud zákazníci zadávají své vlastní přepravní informace, vaše webové stránky jim mohou automaticky připomenout, aby znovu zkontrolovali své záznamy a potvrdili, že je zkontrolovali., Připomeňte jim, že jakékoli chyby z jejich strany by mohly vést ke zpoždění a potenciálně dalším poplatkům. Zatímco žádný zákazník nechce výjimku nebo zpoždění přepravy, pokud musel potvrdit své informace, mohou si uvědomit, že jsou na vině za přepravní škytavku.
  • Building in extra time about holidays: zřejmý čas na upozornění zákazníků na potenciální zpoždění přepravy jsou státní svátky jako díkůvzdání a Vánoce. Místní svátky jako Mardi Gras a Den svatého Patrika jsou však také legitimními důvody výjimky z přepravy FedEx v určitých částech země.,

upozornění zákazníků na potenciální zpoždění před odesláním balíčku jde dlouhou cestou při nastavování očekávání zákazníků a zlepšování vztahů. Získání služby výjimkou pro zpoždění je méně problematické pro zákazníky, když věděli, že před odesláním předvídat.

Pochopení FedEx®-Záruka vrácení Peněz

Tam je někdy postih, pokud se vaše přepravní výjimkou následek zpoždění dodávky, definované jako více než 60 sekund, po FedEx je publikováno, nebo citováno času. FedEx nabízí tuto záruku vrácení peněz za přepravní náklady pro všechny USA., zásilka prostřednictvím společnosti FedEx Express, FedEx Express International, FedEx Ground a FedEx Domů v USA dodávky, FedEx International Zem, pokud pomocí zprostředkování-inclusive, a některé FedEx Freight. Zákazníci mohou obdržet kredit za přepravní poplatky nebo vrácení peněz.

záruka vrácení peněz nebude použita automaticky. Ponechává na zákazníkovi, aby zůstal na vrcholu komplikovaného a někdy úzkého pásma přípustných náhrad. To je místo, kde Shipware může pomoci, bez nákladů na vás.

samozřejmě existuje dlouhý seznam výjimek, kde náhrady nebudou poskytovány., Je užitečné pochopit tyto výjimky, takže víte, jak maximalizovat úspěch přepravy a také vědět, kdy můžete legitimně sbírat, pokud dojde ke zpoždění.

Výjimky, kde ty peníze-zpátky záruka nevztahuje, mohou zahrnovat:

  • Nečitelné označení
  • Nesprávné adresy
  • Nepříznivého počasí
  • řízení Letového provozu, problémy
  • společnost FedEx přijímá žádost o přesměrování zásilky od doručovací adresa zadržet na provozovně FedEx.
  • vaše přepravní místo uvolňuje nečekaně velký počet balíčků.,
  • platební pokyny nebo vaše číslo účtu FedEx není platné ani v dobrém stavu.
  • balíček je nedoručitelný nebo vrácený.
  • došlo k přírodní katastrofě, teroristickému činu nebo občanskému rozruchu.
  • došlo k skutečné nebo očekávané stávce, a to i u organizací, které nejsou FedExem.
  • došlo k výpadku komunikace, ve FedExu nebo jinde.
  • pozemní balíček FedEx byl přijat po pravidelném plánovaném čase vyzvednutí na místě (přidání dalšího tranzitního dne k plánovanému datu dodání).,
  • zásilka FedEx pro doručování domů neobsahovala platné telefonní číslo pro příjemce ve správném poli.
  • zásilka obsahuje nebezpečné zboží nebo suchý led.
  • zásilka byla doručena v určených časech blízko díkůvzdání nebo Vánoc.
  • osoba, která měla obdržet nebo podepsat balíček, nebyla k dispozici nebo ji odmítla.
  • zpoždění zabezpečení nebo regulace v místě příjemce způsobilo zpoždění.

v drobném tisku je toho více, takže to nepovažujte za exkluzivní seznam. Podívejte se na servisní příručku FedEx pro všechny podrobnosti.,

Požadovat a Zpracování FedEx Náhrady

Požadovat a zpracování FedEx shipping výjimkou náhrady je vysoce regulována FedEx stejně. Pro náhrady vzhledem k tomu, co považují za „selhání služby“, což znamená, že jsou zodpovědní, oni vyžadují odesílatele, aby je informovaly prostřednictvím svých FedEx Billing Online aplikace, prostřednictvím faktury, nastavení funkce na webových stránkách FedEx, nebo prostřednictvím jejich telefonní faktury nastavení systému. Metoda požadavku, kterou musíte použít, může záviset na službě FedEx. Budete potřebovat číslo účtu FedEx, číslo sledování a datum odeslání., A musí to být provedeno rychle. Požadují, aby tyto přepravní poplatky byly přijaty do 15 kalendářních dnů od data faktury nebo do 15 kalendářních dnů od data odeslání, v závislosti na tom, jak platíte za jejich služby.

a FedEx mohou kdykoli pozastavit záruku vrácení peněz podle svého uvážení, což by odesílateli ponechalo žádnou jinou nápravu.

Zní to jako hodně velmi technické práce? Máte na zaměstnance někoho, kdo to dokáže řešit a dělat to rychle a přesně?, Pokud to není silný oblek vaší společnosti, pravděpodobně ztrácíte peníze tím, že to děláte sami.

tam přichází společnost jako Shipware. Řešení shipware ‚ s invoice and audit recovery solution je technologie, která nejen identifikuje problémy služeb FedEx ve fakturách každého klienta, ale automaticky odesílá žádosti o vrácení peněz každý den. Peníze se na vašem účtu zobrazí jako servisní úvěr a Shipware obdrží pouze malou část jako platbu. Neexistují žádné out-of-pocket poplatky za službu, a žádná práce dělat na straně odesílatele, ale počítat úspory., Nastupování do zabezpečené platformy Shipware trvá méně než pět minut pro nastavení, a pak se spustí automaticky. Nemůžete se úplně vyhnout výjimkám z přepravy FedEx, ale pokud jste proaktivní, můžete získat vrácení peněz.

O Shipware

Shipware dodává objem pozemku a méně-než-náklad dopravci inteligentní a inovativní distribuční řešení a strategií., Ať už si loď s FedEx, UPS, USPS nebo regionální dopravci, naše faktury audit a smlouva optimalizace služeb jsou garantované snížit svůj pozemek a LTL nákladů o 10 až 30 procent, bez přerušení aktuální operace. Náš tým odborníků má více než 200 let kombinované cen nosič zkušenosti. Vyjednali jsme tisíce smluv FedEx, UPS a LTL a ušetřili jsme našim klientům v průměru 19 procent na přepravě.

připraven přestat utrácet?,

Kategorie

  • Konference
  • Vyjednávání
  • e-commerce
  • FedEx
  • Faktury Audit
  • Novinky
  • Balík Trendy na Trhu
  • Rychlost se Zvyšuje
  • Lodní Znalosti
  • Nezařazené
  • UP
  • USPS

Žádná Smlouva. Žádná Kreditní Karta. Žádný poplatek za nastavení. Žádné Problémy.

Vyzkoušejte Shipware po dobu 30 dnů, zcela zdarma!,

začínáme Pohled blogJanuary 28, 2021 / UPS

UPS Freight Pořízení Vysvětlil: Jak UPS Freight Uživatelů & Zásilky Přepravci Jsou Ovlivněny

Napsal Josh Taylor UPS nedávno oznámila, že čeká prodej své divize UPS Freight do TFI Mezinárodní („TFII“) za $800 milionů. Vzhledem k historii UPS a jejich nové “ lepší,…Přečtěte si MoreJanuary 25, 2021 / Přepravní Znalosti

12 Způsobů, které Big Data mění Lodní Průmysl

dodací údaje, na dosah ruky, i když nejste ještě používáte., Pro maloobchodníky, každé kliknutí myší, každý e-mail zákazníka, každá položka přidaná do košíku elektronického obchodu…Přečtěte si Víceleden 25, 2021 / Znalost přepravy

8 osvědčených postupů pro doručení poslední míle

dodávka poslední míle v dodavatelském řetězci je důležitou součástí zákaznické zkušenosti. Kromě zajištění spokojenosti zákazníků existuje mnoho finančních a logistických…nabízet