Jedním z nejčastějších způsobů hodnocení efektivity školení je průzkum účastníků. Průzkumy jsou nejjednodušší a časově a nákladově efektivní způsoby, jak zjistit,zda jsou podmínky správné pro učení. V tomto příspěvku prozkoumáme koncepty za poskytováním průzkumů a nabídneme deset otázek průzkumu vzorků, které by mohly být součástí průzkumu efektivity školení.

proč nabídnout průzkum?,

koncept účastníků průzkumu představil Don Kirkpatrick v roce 1959 a tvoří první úroveň jeho čtyřstupňového přístupu k hodnocení efektivity školení. Systém Kirkpatrick, známý jako model hodnocení školení Kirkpatrick, nabízí komplexní způsob hodnocení účinnosti školení.

Úroveň 1-známá jako „účastnická reakce“ – se pokouší zjistit, zda vzdělávací program vytvořil správné podmínky pro učení. Hodnocení úrovně 1 poskytují ukazatele toho, zda si účastníci myslí, že byly vytvořeny správné podmínky pro učení., Někdy se používají k označení toho, zda účastníci mají pocit, že učení proběhlo, a do jaké míry by to mohlo být užitečné pro jejich práci. Skutečné učení je však hodnoceno hodnocením úrovně 2.

Průzkumy jsou populární, protože jsou snadno psát, jednoduché nasazení a mají vysokou odezvu a dokončení kurzu. Testy úrovně 2 a úrovně 3 se také snadno zapisují, ale budou vyžadovat o něco více času, protože otázky úrovně 1 mohou být obecné pro více či méně všechna školení, ale úroveň 2 a 3 nemohou.

co může měřit průzkum úrovně 1?,

Průzkumy jsou spolehlivý a účinný způsob, jak zachytit účastníků reakce na věci, jako je:

  • výcvikový kurz nebo program,

  • tréninkové metody,

  • kurz instruktorů či školitelů,

  • hodnocení metody

  • správa školení

  • vybavení:

Účastníků odpovědi na průzkum, může pomoci vytvořit obraz o tom, jak efektivní trénink byl., Data mohou označit určité oblasti, které by mohly přispět k úspěchu nebo neúspěchu výcvikového kurzu, a pomoci určit způsoby, jak by se budoucí školení mohlo zlepšit.

co nám může průzkum říct?

průzkum může nabídnout cenné údaje o tom, jak účastníci reagovali na školení. Může pomoci identifikovat věci, jako jsou:

  • které kurzy byly populární, a proto pravděpodobně budou dobře navštěvovány?

  • kteří trenéři nebo poskytovatelé kurzů byli oblíbení?

  • existovaly nějaké překážky pro učení?,

  • existovaly nějaké stopy, jak by se mohly zlepšit budoucí tréninky?

  • které potřeby učení nesplnily školení?

jak to v praxi vypadá?

představme si, že vysoký počet respondentů průzkumu uvedl, že obsah konkrétního vzdělávacího kurzu je irelevantní nebo nevhodný. Tato zpětná vazba může být použita k úpravám a vylepšením při provádění školení v budoucnu.,

podobně, pokud místo nebo zařízení obdrželo špatnou zpětnou vazbu, můžete přijmout opatření k jejich řešení pro budoucí školení.

jsou průzkumy užitečné?

Někteří akademici a výzkumníci, odborníci tvrdili, že, protože účastník reakce, nedostatek objektivity nejsou spolehlivý způsob vyhodnocení efektivity vzdělávání. To je spravedlivá kritika, a proto jsou průzkumy účastníků jen jednou částí mnohem většího procesu hodnocení školení.,

modelu Kirkpatrick, například, má čtyři úrovně:

  • Úroveň 1: Reakce

  • Úroveň 2: Učení,

  • 3. Úroveň: Chování

  • Úroveň 4: Výsledky

Když si účastníci průzkumu na úrovni 1 hodnocení, pro její zobrazení potřebujete tyto výsledky spolu s úroveň 2 (učení) data, která zkoumá, co se vlastně naučili.

Pokud úroveň 2 hodnocení ukazují, že učení se nekonala na konkrétní školení, úroveň 1 průzkum by vlajky, které aspekty kurzu zaznamenal špatně mezi účastníky., To by vám pomohlo pochopit konkrétní oblasti, které by měly být zlepšeny.

konkrétnější kritiku průzkumů účastníků srovnal v roce 2009 výzkumník Michael Gessler. Práce pro University of Brémy Institute of Technology and Education, Gessler aplikoval Kirkpatrick model hodnocení školení na 43 školení a zjistil,“ žádná korelace mezi reakcí (úroveň 1) a učení (úroveň 2) “ etapy.

proč?

protože existuje celá řada nesouvisejících důvodů, proč mohou účastníci pozitivně nebo negativně reagovat na dané školení., Gesslerův empirický výzkum ukázal, že tyto faktory do značné míry nesouvisejí s tím, zda probíhá učení nebo ne.

například extrémně sympatický a živý instruktor může upoutat pozornost účastníků a získat příznivé odpovědi na průzkum. Obsah, který dodávají, však nemusí přinést zamýšlené výsledky učení.

podle Gesslera „praxe hodnocení odborného vzdělávání na základě spokojenosti účastníků vyžaduje další rozvoj.“Tento výzkum je nesmírně důležitý pro každého, kdo plánuje psát otázky průzkumu., Zdůrazňuje potřebu klást relevantní otázky, které zkoumají správné oblasti.

Jak mohu vytvořit efektivní otázky průzkumu?

aby byl průzkum efektivity školení úspěšný, musí obsahovat relevantní, dobře postavené otázky. Tyto otázky by měly vzít v úvahu tři specifické faktory.

1. Jaká byla očekávání zúčastněných stran ohledně školení?
zúčastněnými stranami ve většině společností bude vedení, které se rozhodlo realizovat školení. Jaká očekávání měli?

2. Jaké byly cíle tréninku?,
každý tréninkový kurz musí být navržen tak, aby splňoval konkrétní cíle. Otázky, které položíte v hodnotícím průzkumu úrovně 1, by měly tyto cíle odrážet.

3. Jaké jsou cíle hodnocení?
Chcete-li vytvořit úspěšný průzkum, musíte zvážit cíle hodnocení. Co se snažíte vyhodnotit a proč?

Zatímco pre-autorem otázek, například může být užitečné, budete také muset napsat své vlastní otázky, které splňují specifické potřeby vaší společnosti nebo organizace.,

Efektivní průzkum otázky by měly být:

  • spojené s obchodní cíle nebo očekávání zúčastněných stran,

  • spojeny do cíle školení

  • vyvážené co do počtu, aby zajistily kvalitu, ale také vysokou míru odezvy

  • Jasně napsáno,

  • bez zaujatosti (více o tom v našem whitepaper pro určení dopadu školení)

  • Pojmout všechny možné odpovědi (multiple choice nebo open-skončil odpovědi)

Při psaní otázky, nesmíte předpokládat, že respondenti vědí, jak na ně odpovědět., Aby byla každá otázka platná, měla by být jasná, aby studenti měli jasnou představu o tom, jak řešit každou otázku. Měli byste být také citliví na etické a morální otázky.

10 efektivitu školení průzkumu otázky

následující deset vzorové otázky by měla poskytnout užitečné například typy otázek, možná budete chtít zahrnout do účastník reakce průzkum.

Otázka #1. Splnil váš tréninkový obsah vaše očekávání?

na tuto otázku lze odpovědět jednoduchým zaškrtnutím “ Ano „nebo “ ne“., To je skvělá otázka, kterou je třeba položit, protože vám pomůže zjistit, zda obsah školení odpovídal očekáváním účastníků. Pokud máte kurz, kde mnoho respondentů uvedlo, že školení nesplnilo jejich očekávání, mohlo by to znamenat problém s obsahem kurzu.

Pokud si přejete, můžete zahrnout volitelnou otevřenou otázku jako “ Proč nebo proč ne?’a poskytnout prostor pro písemnou odpověď.

Otázka #2. Byla velikost vaší tréninkové skupiny vhodná?

tato otázka pomáhá osvětlit, zda se studenti cítili pohodlně ve svých skupinách., Pokud byla velikost skupiny příliš velká, účastníci se nemusí cítit, jako by jejich potřeby nebyly splněny. Stejně jako u první otázky můžete zahrnout prostor pro písemnou odpověď. To vám může pomoci přizpůsobit budoucí školení a najít optimální počet stážistů na kurz nebo na relaci.

Otázka #3. Jak byste hodnotil kvalitu tréninku?

1 až 5 možností (1, 2, 3, 4, 5) s 1 = nepřijatelný a 5 = vynikající by vám měl poskytnout dobrou představu o tom, jak si žáci prohlíželi výuky celkově., Pokud kurz získal mnoho nízkých hodnocení, mohli byste rozumně předpokládat, že poskytovatel kurzu nebo obsah nesplňovaly potřeby studentů.

otázka #4. Byla kombinace prezentací a aktivit vhodná?

většina školení obsahuje směs prezentačních relací a aktivit vedených instruktorem, kde stážisté pracují individuálně nebo ve skupinách na určitých úkolech. Prezentace-těžký výcvikový kurz může nechat účastníky pocit, jako by jim chyběl čas dát to, co se naučili do praxe.,

na tuto otázku lze odpovědět volbou 1 až 5 multiple-choice.

otázka #5. Jak byste hodnotil kvalitu instruktora?

systém hodnocení 1 až 5 (1 = nepřijatelný; 5 = vynikající) by vám pomohl zjistit, jak se studenti cítili o instruktorovi kurzu. Mnoho nízké hodnocení může znamenat, že instruktor nebyl vhodný pro poskytování kurzu. Mnoho vysokých hodnocení by naznačovalo, že se studenti cítili dobře s kvalitou instruktora.

Pokud si přejete, můžete vytvořit další otázky, které se ponoří hlouběji do výkonu instruktora.,

tyto mohou zahrnovat:

  • jaká byla úroveň znalostí obsahu instruktora?

  • jaká byla rychlost doručení?

  • Jak byste hodnotili jejich organizaci a přípravu?

  • jaké bylo jejich nadšení?

možná budete také chtít nechat místo pro ručně psané nebo zadané odpovědi s instrukcí: „poskytněte instruktorovi další zpětnou vazbu.“To dává účastníkům příležitost chválit nebo nabídnout kritiku způsobem, který odpovědi s více možnostmi výběru nemohou vyhovět.

otázka #6., Naučil ses něco nového?

respondenti na to mohou odpovědět volbou “ Ano „nebo “ ne“. Můžete také pozvat písemné odpovědi tím, že se zeptáte studentů ,“ pokud ano, uveďte podrobnosti“. To poskytne cenné údaje o oblastech, které stážisté považovali za nejvýhodnější.

otázka #7. Byl trénink relevantní pro vaše potřeby?

Chcete-li se ponořit do detailů, musíte pochopit, zda studenti cítili, že kurz je cenným využitím jejich času., Tato otázka by mohla pozvat odpovědi ve formátu s více možnostmi výběru, například 0 = irelevantní a 5 = vysoce relevantní. Tato data vám dávají jasnou představu o tom, zda účastníci považovali kurz za užitečný a užitečný.

otázka #8. Byl kurz praktický a / nebo snadno použitelný?

výsledky průzkumu účinnosti školení by měly být použity ve spojení s dalšími hodnoceními školení. V pozdějších fázích budete posuzovat, zda došlo k učení a do jaké míry se školení dostalo na pracoviště., Tato otázka vám pomůže pochopit, jak se stážisté cítili o kurzu. Pokud pozdější hodnocení našla jen málo důkazů o tom, že účastníci uvedli školení do praxe v práci, odpovědi z této otázky mohou nabídnout vodítka, proč tomu tak bylo.

otázka #9. Doporučili by účastníci školení kolegům?

možnost odpovědi “ Ano „nebo“ ne “ je pro tuto otázku nejvhodnější. Vysoký počet účastníků naznačující, že by nedoporučili kurz, je známkou toho, že školení nesplnilo očekávání nebo bylo špatně naplánováno a implementováno.,

otázka #10. Máte nějaké návrhy na zlepšení tohoto kurzu?

tato otázka je nejlépe položena jako Ručně psaná odpověď s otevřeným koncem. Tento typ odpovědi trvá déle číst a interpretovat, ale může velmi oblasti, které jiné otázky vynechal. Z pohledu účastníka je důležité, aby se cítili schopni vyjádřit své názory na tréninkový kurz otevřeným a neomezeným způsobem.,

Jak zlepšit uživatelskou přívětivost vašeho průzkumu

Zatímco konkrétní otázky bude záviset na zúčastněných stran očekávání, cílů vzdělávání a cíle hodnocení, tam jsou některé techniky, které můžete použít na zlepšení kvality a užitečnosti vašeho průzkumu.

vyvažte počet otázek

mějte na paměti, že čím méně otázek máte, tím vyšší míru dokončení budete pravděpodobně mít také. Více otázek však s větší pravděpodobností způsobí vysokou kvalitu zpráv později. Ujistěte se, že najít správnou rovnováhu.,

Udržujte otázku krátkou

Udržujte otázky stručné a jasné. Nepoužívejte zkrácená slova nebo žargon.

Položte otázky v logickém pořadí

Strukturou své otázky tak, že ty, které vyžadují jednoduché “ Ano „nebo“ Ne “ odpověď přišla první a otevřenější odpovědi přijdou později.

Udržujte každou otázku oddělenou

Vyhněte se „větvení“ otázek, kde jedna otázka závisí na odpovědi na předchozí otázku. Větvení povede k záměně a sníží míru odezvy a/nebo dokončení vašeho průzkumu., Oddělte každou otázku, aby byla co nejjasnější.

proveďte pilotní test

před nasazením průzkumu je dobré je otestovat na malé skupině vzorků. Sdílejte otázky se zúčastněnými stranami, abyste zajistili, že jsou spojeny s jejich očekáváními. Proveďte pilotní test s lidmi z vaší cílové skupiny. Můžete obsahovat další otevřenou otázku, jako je „dejte nám prosím vědět o jakýchkoli potížích nebo komplikacích při dokončení tohoto průzkumu“. To vám může poskytnout cennou zpětnou vazbu, na které otázky je třeba přepracovat nebo revidovat.,

Doufejme, že těchto deset efektivitu školení otázky průzkumu dali dobrý výchozí bod pro psaní své vlastní otázky. Další otázky k vyhodnocení úrovně Kirkpatrick 1 si stáhněte náš bezplatný formulář pro hodnocení efektivity školení.